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提起诉讼：如果协商和消费者协会的帮助都没有解决问题，您可以考虑提起诉讼。

在起诉之前，您需要准备好相关证据，如购买合同、保修卡、维修单据等。您可以向当地消费者委员会或者法院提起诉讼，要求销售商承担相应的法律责任。

消费者仲裁有用吗

仲裁非常有用因为消费者仲裁是一种非诉讼争议解决方式，可以在不受制于法律程序的情况下，平等、自由、快速地解决争议，有利于保护消费者的权益；仲裁裁决具有法律效力，有强制执行的效果，故仲裁是消费者的一项有效保护措施外国消费者仲裁的种类及其内容多种多样，但总的来说，其作用是为解决消费争议提供一种快捷、公正、方便的方式，帮助消费者维护自身权益

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