随着社会经济的繁荣,民众对医疗美容的需求日益增长,促使医美行业迅速扩张,然而,其服务质量的差别也带来了诸多风险,医美事故频发。面对此类情况,我们该如何有效维护自身权益?
主要有3个方式:
一、协商解决
能协商解决是醉好的,大家以和为贵,还省时省力。
二、如协商不成可以考虑投诉
可以投诉的地方主要有三个:
1整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门;
2市长热线;
3消费者协会。
3.如果协商投诉都达不到想要的结果,可以考虑诉讼
案由有三个,分别是医疗事故损害赔偿纠纷、医疗服务合同纠纷和侵权之诉
医疗服务合同纠纷
可以根据双方签订的合同,要求赔偿违约损失。常见的理由包括没有资质、超越经营范围、虚假宣传、手术效果问题、未经同意擅自更换产品、未提供服务、销售三无产品等。
赔偿范围主要是返还服务费,以及消费者因此遭受的损失,比如医疗费、误工费、交通费、护理费等。
如果医疗机构的行为可以被认定为“消费欺诈”,还可以引用消费者权益保护法,适用退一赔三的规定。
医疗损害赔偿纠纷
因医疗美容行为引发的侵权纠纷属于医疗损害责任纠纷,应当适用医疗损害责任的规定。
以医疗损害赔偿为由起诉的消费者,消费者一般都有不同程度的人身损害,轻则丑容、手术失败,重则毁容、失明等。
为了修复损害,就医者一般都需要前往第三方医疗机构进行进一步的治疗,从而产生相应的医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、陪护费、残疾生活补助费以及精神补偿费等后续治疗支出。
三、对于没有资质的医疗机构,其进行的手术无法被认定为医疗行为,所以不能适用《医疗事故处理条例》及医疗损害赔偿规则,只能以医疗服务合同纠纷或侵权之诉要求赔偿。
尽管维权途径众多,但预防胜于治疗,建议大家在决定接受医美服务前,务必仔细甄别具备合法资质的专业机构与资深医师。一旦不幸遭遇医美事故,特别是当损失金额多(超过两万元)的时候,要及时寻求法律帮助,通过律师专业途径争取合理赔偿,才为明智之举。
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