“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足，315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用。
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。
5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
编辑：亮亮
编排审核：木子
监审：石头
今天是3.15——消费者权益日
对于这个“国际消费者权益日”
我们似乎越来越重视
毕竟生活中，每个人都是消费者
那么，315究竟和我们有什么关系？
我们应如何正确维护自己的权益呢？
往下看看吧～
3.15
国际消费者权益日
“3.15”“即国际消费者权益日”(international day for protecting consumers’ rights)。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，1987年9月，中国消费者协会加入国际消费者联盟组织。
3.15
消费者享有哪些权利
1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4.公平交易权。消费者享有公平交易的权利。
5.依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。
6.依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
3.15
消费者应当如何维权
（一）线下实体店
1.与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话反映情况。
3.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
（二）线上店铺
1.网站投诉：各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
2.及时报案：一旦遇到网购诈骗，消费者可向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。
3.消协投诉：网购商品发生消费纠纷，也可拨打12315投诉电话。
需注意，网络购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据公章，发生纠纷时应按属地管辖原则，向属地有关部门投诉。
希望大家都能擦亮眼睛理性消费，理智判断
持法律之利剑
更好地维护自己的合法权益
在法治的阳光下
共同营造公平健康的消费环境
融媒体中心记者：张珂
监 制：张文斌 审 核：张秀兰
责 编：孟涛涛 王肖晶 编 辑：张 珂
20世纪以来，现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害，国际消费者协会在1960年应运而生。
1983年，国际消费者协会正式确立每年3月15日为国际消费者权益日。选定此日的根据在于，1962年的3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出消费者的四项权利。
现国际消费者协会所维护的消费者权益共有八项，分别为：
（1）产品及服务能满足消费的基本需求的权利
（2）产品及服务符合安全标准的权利
（3）消费前有获得足够且正确的资讯的权利
（4）消费时有选择的权利
（5）对产品及服务表达意见的权利
（6）对产品或服务不满时获得公正的赔偿的权利
（7）接受消费者教育的权利
（8）享有可持续发展及健康的环境的权利
设立此主题日，旨在宣传国际消费者联盟组织及其活动，推动全世界对维护消费者权益工作的重视，并促进各国在这方面的合作以及努力。
在我国自1991年起每年固定在国际消费者权益日3月15日晚上，由中央广播电视总台与相关部门、中国消费者协会共同主办晚会，揭露和曝光社会生活中的侵犯消费者权益的事例，旨在宣传维护消费者权益，并提高广大消费者维权意识。
20世纪以来，现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害，国际消费者协会在1960年应运而生。
1983年，国际消费者协会正式确立每年3月15日为国际消费者权益日。选定此日的根据在于，1962年的3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出消费者的四项权利。
现国际消费者协会所维护的消费者权益共有八项，分别为：
（1）产品及服务能满足消费的基本需求的权利
（2）产品及服务符合安全标准的权利
（3）消费前有获得足够且正确的资讯的权利
（4）消费时有选择的权利
（5）对产品及服务表达意见的权利
（6）对产品或服务不满时获得公正的赔偿的权利
（7）接受消费者教育的权利
（8）享有可持续发展及健康的环境的权利
设立此主题日，旨在宣传国际消费者联盟组织及其活动，推动全世界对维护消费者权益工作的重视，并促进各国在这方面的合作以及努力。
在我国自1991年起每年固定在国际消费者权益日3月15日晚上，由中央广播电视总台与相关部门、中国消费者协会共同主办晚会，揭露和曝光社会生活中的侵犯消费者权益的事例，旨在宣传维护消费者权益，并提高广大消费者维权意识。
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【本文标题和网址，转载请注明来源】315消费权益日的来历(315的由来简单介绍) http://www.gdmzwhlytsq.com/hyxw/345275.html
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