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新海南客户端、南海网、南国都市报3月22日消息（记者 任桐）近日，海口杨女士接听到自称中国银保监会工作人员的电话，告知其在京东平台开通了金条贷款业务，目前仍存在20万元的未偿还贷款需马上结清。

杨女士开始对对方身份持有怀疑态度，因为自己不了解也没有办理过相关业务。对方则表示应该是杨女士平时购物时不小心点击开通了该项业务，如果不及时结清金条贷款，将影响征信。

随后，对方添加了杨女士的微信，主动出具了工作证件。杨女士为避免贷款逾期影响个人征信，在对方的引导下，进行了“屏幕共享、其他网贷平台申请贷款”等一系列操作，目前正要进行绑卡转账的操作。考虑到涉及大额资金转出，杨女士还是想和银行工作人员确认后再操作，于是给自己经常联系的兴业银行致电咨询。

兴业银行海口国兴支行零售负责人甄艳接到杨女士的咨询电话，得知情况后，判断客户正在遭受典型的“京东金融”电信诈骗，立刻在电话里向客户讲解此类骗局的套路，劝解其千万不要上当受骗。

同时，为避免客户信息泄露造成资金损失，该行建议客户即刻拨打官方客服电话对卡片进行口头挂失。客户陷入慌乱之中，表示自己目前无法独自完成口挂操作。兴业银行工作人员向客户说明可协助客户将卡片进行只收不付管控，取得客户同意。

然而当时网点已结束营业并关闭系统，因情况紧急，支行立即联系分行作业中心说明情况，作业中心随即协助对账户进行只收不付管控。因为银行管控及时且客户具有一定的反诈知识基础，客户账户上资金安全得到了有力保障。

兴业银行海口分行相关负责人表示，之所以此次成功堵截电信诈骗，离不开该行常态化开展风险防控培训，长期坚持反诈骗安全教育活动的成果体现。同时，该名负责人也提示广大群众，日常生活中应当加强防范电信网络诈骗知识的积累，了解电信网络诈骗作案手法和防范技巧，切实保护好自己的“钱袋子”。

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