仲裁，俗称公断，是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。仲裁协议有两种形式：一种是在争议发生之前订立的，它通常作为合同中的一项仲裁条款出现;另一种是在争议之后订立的，它是把已经发生的争议提交给仲裁的协议。这两种形式的仲裁协议，其法律效力是相同的。
仲裁裁决具有法律效力，当事人必须履行，否则，另一方当事人有权申请法院强制执行。
根据(仲裁法)之规定，凡是合同投资者、合同交易所、合同公司、合同登记结算机构与合同交易服务机构之间发生的合同争议，只要双方当事人订立仲裁协议，就可以通过仲裁途径解决合同争议。
先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。根据《淘宝平台服务协议》（2015年4月24日生效版本）第4.4条有关交易争议处理的规定：【交易争议处理途径】您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁。
另外请注意收集相关仲裁所需要的证据，如，自己在淘宝购买商品所需要的凭证，支付宝付款的回执，发货快递单等等；
买的帐号一星期左右可以仲裁。
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