先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。根据《淘宝平台服务协议》（2015年4月24日生效版本）第4.4条有关交易争议处理的规定：【交易争议处理途径】您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁。另外请注意收集相关仲裁所需要的证据，如，自己在淘宝购买商品所需要的凭证，支付宝付款的回执，发货快递单等等；
仲裁渠道是指采用第三方仲裁机构或专业人士进行争议调解的渠道。在经济、贸易等领域，因为人们之间的合作、竞争等关系，不同意见、纠纷难免发生。通过仲裁渠道，可以公平、公正地解决争议，维护当事人的合法权益。
仲裁通常比法院诉讼更快、更经济、更灵活，并且管辖范围广泛，可以涉及国际贸易、投资等事项。
仲裁渠道还有助于促进企业间的交流与合作，增强商业信任。
要申请仲裁，您需要按照以下步骤进行：
1.确定仲裁机构：首先您需要确定需要向哪个仲裁机构提交申请，不同的行业和地区可能有不同的仲裁机构。
2.准备申请材料：通常您需要准备一份书面申请文件，包括争议的事实和理据，申请仲裁的原因等。具体要求可以咨询对应的仲裁机构。
3.提交申请：将准备好的申请文件提交给对应的仲裁机构，按照他们的规定进行申请。
4.处理程序：一旦仲裁机构接受了您的申请，他们会根据程序安排仲裁庭，并通知对方当事人。
5.庭审：在安排的时间和地点，您和对方当事人将参加庭审，提交相关证据和陈述自己的立场。
6.仲裁裁决：最终，仲裁庭会做出裁决并通知双方当事人。
需要注意的是，具体的申请细节和程序可能因地区和情况而异，建议您在申请前咨询对应的仲裁机构或法律专家。
12315处理纠纷流程
1、接待
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记
对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。
3、受理
属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理
对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。
6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
一、网上申请仲裁：当事人登录进入“申请仲裁”界面，按提示步骤填写仲裁申请和提交相关证据材料，选择具有管辖权的仲裁机构，实现网上仲裁申请；
二、仲裁状态查询：当事人提交材料后，通过登录进入“我的仲裁”随时随地查询案件处理过程所处的状态，全面了解案件审理过程；
三、文书电子送达：当事人同意采取电子送达的，除调解书、裁决书之外的仲裁文书，可实现文书送达提醒、签收、查看、下载等。
仲裁机构 中止仲裁 仲裁机构 中止仲裁的条件
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