在现今社会中，消费者维权以及劳动争议仲裁等是我们不能忽视的问题。首先，我们将为您解析12315消费者投诉申诉举报中心仲裁流程，它是寻求权益保护的重要方式。一旦遇到消费纠纷，您需要知道如何去申请，在哪里提出申诉，以及相应处理的流程和规则。对于属于民事纠纷的消费者权益纠纷，工商行政管理机关应按有关规定进行调解。其次，我们将帮助您理解网上申请劳动争议仲裁的程序和条件。请注意，仲裁是不可以在网上开庭的，预先了解清楚这些过程和要求，可以帮助您在遇到问题时，更加有效地维护自身权益。
12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。
属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。
6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
1、仲裁不可以在网上开庭。《劳动争议调解仲裁法》对其有相应的规定：
2、第28条：申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，并按照被申请人人数提交副本。仲裁申请书应当载明下列事项：
3、（一）劳动者的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，用人单位的名称、住所和法定代表人或者是主要负责人的姓名、职务。
4、（二）：仲裁请求和所根据的事实、理由。
5、（三）：证据和证据的来源、证人的姓名和住所。
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