在日常的网上购物中,买卖双方有时可能会发生一些交易纠纷。而在闲鱼这个二手交易平台上,给出的解决方案是:闲鱼仲裁。这个制度让交易纠纷的解决变得更加公平公正。但是,许多用户可能对这个仲裁过程并不熟悉,也不清楚什么时候可以发起仲裁,仲裁的规则是什么,仲裁之后又会产生怎样的结果。为此,本文将详细解读闲鱼仲裁制度,从申请仲裁的流程,仲裁的具体含义,闲鱼确认收货后是否能申请仲裁,仲裁结果可能的处罚到仲裁后是否直接退款等问题来帮助用户更好的理解和使用闲鱼仲裁。
1.买家提交申请仲裁进入闲鱼游戏个人中心-买家管理-全部订单-待确认收货订单-点击该订单-申请仲裁,闲鱼正常购买用户,进入我的-我买到的,进入订单详情页,发起仲裁。选择对应仲裁分类、填写申请说明、上传凭证买家注意:申请仲裁的凭证卖家可见的,请勿提供账号密码及联系方式
2.仲裁客服收到仲裁申请当仲裁客服收到仲裁申请,将会在7个工作日内为买家进行处理(极端情况会延期)
3.仲裁客服介入核实处理当仲裁客服介入处理时,会短信告知买家:我们已介入处理,若有需要我们将短信通知您
4.买/卖家可查看仲裁处理情况买家:买家在闲鱼游戏-个人中心-买家管理-全部订单-仲裁中订单,可选择【取消仲裁】或【仲裁进度】。【取消仲裁】买家可自行取消仲裁。
一旦取消仲裁,系统会默认买家已确认收货,货款将直接转账给卖家,若仍有问题,闲鱼游戏将无法帮您。【仲裁进度】买家可以在这里查看当前处理情况或添加新凭证。【添加新凭证】买家提交凭证后,仲裁进度会更新,卖家也会收到买家提交新凭证的提示。
1、闲鱼仲裁是由闲鱼小法庭投票产生出胜败。当“闲鱼”上的买卖双方发生交易纠纷被提交到闲鱼官方小二解决时,闲鱼官方会组织小法庭,即由系统随机抽取17名符合条件的用户来担任“小法官”。
2、之后,买卖双方可以提交图片、交易证据到系统上,再由“小法官”根据证据投票,最先获得9票的一方获得胜利。所以,当闲鱼上买卖双方发生纠纷时,最重要的就是收集提交证据。证据越充足,就越容易获得小法官“胜”的投票。
1、不能。仲裁只可以申请一次,仲裁失败后,钱款会打给卖家。
2、闲鱼上申请退款一定是在买方没有确认收货的情况下才能提出的,一旦确认收货,没法提出申请退款。
3、买家可以像许多网购平台一样,在售后页面上提出协商退款,可以选择退还部分款项或者退货拒绝付款,并且需要上传图片。
4、卖家有权利拒绝你的第一次退货申请,并且附上他的理由。
1、闲鱼仲裁是由闲鱼小法庭投票产生出胜败。当“闲鱼”上的买卖双方发生交易纠纷被提交到闲鱼官方小二解决时,闲鱼官方会组织小法庭,即由系统随机抽取17名符合条件的用户来担任“小法官”。
2、之后,买卖双方可以提交图片、交易证据到系统上,再由“小法官”根据证据投票,最先获得9票的一方获得胜利。所以,当闲鱼上买卖双方发生纠纷时,最重要的就是收集提交证据。证据越充足,就越容易获得小法官“胜”的投票。
1、是的,闲鱼仲裁成功后,通常会直接退款给买家。闲鱼仲裁主要是解决买家和卖家之间的纠纷,保护买家权益。如果买家仲裁成功,卖家需要退还全部款项,并且可能会被罚款甚至封号。
2、但请注意,具体退款流程可能会因平台政策、交易细节和个人情况而有所不同。如果有任何疑问或需要更详细的信息,建议联系闲鱼客服或相关法律机构。
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