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中宏金融集团(中宏集团是做什么的)

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  • 2023-08-05 23:38:43
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在矗立于上海陆家嘴金茂大厦楼外的指引牌上,中宏保险的品牌logo近期发生了些许新变化。更加明亮的绿色,更加简洁明朗的logo,焕发着勃勃生机。

作为中外合资寿险公司,中宏保险一直以专业化和值得信赖的金融保险服务深耕中国保险市场。今年11月26日,带着新的品牌愿景——帮助客户“轻松选择,精彩生活”,中宏保险迎来了22周年。

深耕中国市场22年 中宏保险助力客户精彩生活深耕中国市场22年 中宏保险助力客户精彩生活

中宏保险,这家将国际视野和本土经验相结合的老牌合资寿险公司,将继续秉承“以客户为中心,以创新为动力”的发展战略,满足客户在健康保障、退休养老和资产传承方面的多元化需求。

“作为一家保险公司,我们的责任是为更多人提供更长久的保障。而这样的一份保障是基于企业稳健的经营理念和业务模式、国际视野和经验以及前瞻性的创新发展方向。中宏保险正是这样一家有责任心的、可持续发展的企业。”中宏保险首席执行官张凯说道。

深耕中国保险市场22载

1996年,中宏保险由两家世界500强企业合资组建,中外股东分别是加拿大宏利旗下的宏利人寿保险(国际)有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司。现如今,中宏保险在50多个城市稳步发展,已拥有近16000名员工和营销员,为140万客户提供专业的金融保险服务。

中宏保险22年的发展脚步可谓跟随着中国保险业的发展历程。2000年前,中国保险业尚处于普及和启蒙的发展阶段。大众对保险产品仍缺乏深入的认知,外资保险公司在中国刚刚崭露头角,随之是个人代理人模式在内地市场的萌芽。

中宏保险此时正处于开疆扩土的阶段,在业内屡创先河。中宏保险是较早在国内推行代理人模式的保险公司之一,是较早在总部以外开设分支机构的合资保险公司,也是较早推出分红保险产品的保险公司。

2000年后,随着保险意识的深入和中产阶级保险需求的提升,中国保险行业进入了发展的快车道,保险代理人队伍越来越壮大,保费规模高速增长,保险产品更加丰富,行业竞争也越发激烈。

在此过程中,中宏保险进入了夯实基础的发展阶段,确立了自己的市场和产品定位,建立了优秀的代理人渠道,在每个分支机构精耕细作,开始搭建多元营销渠道,同时在数字化方面开始投入,为公司的长远发展打下坚实基础。

随着近两年中国保险业进入“回归本源、质量并进”的转型阶段,一直以来坚守保障为本和价值导向的中宏保险也进入一个厚积薄发的关键期,通过渠道拓展、科技赋能和以客户为先的发展战略,不断提升客户服务体验,并通过创新改变竞争格局,致力于成为中国健康和养老市场的引领者。

成为健康和养老市场引领者

城镇化加速、疾病谱变化以及老龄化加剧等因素下,经济引擎驱动前行的中国经济巨轮逐步将健康和养老做为可持续发展的关键一环。

在“健康中国”战略的带动下,预计到2020年中国健康支出将占GDP(国民生产总值)的7%。据此推算,2016-2020年间中国健康产业符合增长率需达到16%,健康产业拥有强劲的上升潜力。

中宏保险在从健康生活到疾病保障的全链条服务中,科技的植入成为一大亮点。2016年推出了创新保险理念MOVE计划,结合数字化手段打造领先的健康管理平台,是中宏保险在中国持续倡导积极生活方式和健康管理的重要举措。

今年3月,中宏保险升级推出MOVE 2.0计划,进一步优化这一屡获殊荣的健康项目。通过与全球广受欢迎的智能手表Apple Watch合作,帮助用户追踪健身计划进度,以更简单、更有趣的体验方式达成目标。任何人均可下载MOVE2.0移动应用程序,并借助简洁直观的界面,使用内嵌健康资讯、健康评估、在线问诊等增值服务,在指尖畅享一站式健康体验。

深耕中国市场22年 中宏保险助力客户精彩生活

在关注中国消费者健康管理的同时,中宏保险近年来也在积极布局中国养老市场的未来机遇。随着中国人口老龄化趋势的不断加剧,未来五到十年内,中国养老金缺口预计将达到8-10万亿人民币,亟需建立多层次的养老保险市场。

在个人税延养老保险、养老目标基金等最新政策的带动下,养老市场吸引了越来越多的参与者,而多元化和国际视野构成了中宏保险在养老解决方案方面独特的差异化优势。例如在养老产品方面,除了传统的寿险、年金等保险产品,中宏保险还能提供基金、保险金信托等多元化产品。

早在2015年,中宏保险成为获得基金销售资格的中外合资保险公司,并于2018年初正式推出中宏保险基金网销平台。近期,中宏保险还通过基金网销平台销售由泰达宏利管理的养老目标基金。通过年金保险产品和养老目标基金的有效结合,帮助客户构建层次更加多元的养老规划,为客户的全面财富管理提供更多选择方案。

2017年,中宏保险在业内推出“宏运世家”家族办公室这一面向高净值人群的综合财富管理平台。依托“宏运世家”的平台,中宏保险牵手中化集团旗下的外贸信托,推出融合保险与家族信托的保险金信托产品,帮助高净值人士实现保障增值和财富传承的双重目标。

以客为先引领数字化创新

无论是健康管理还是养老规划,在新兴技术飞速发展的今天都离不开科技赋能。日新月异的技术不断改变着人们的生活方式和行为习惯,随之也改变着保险公司与客户之间的交流互动方式。移动互联、大数据和人工智能等新兴技术,增加了客户与保险公司的互动频次,提升了客户对保险消费的体验,亦对保险公司的服务能力提出了更高的要求。

深耕中国市场22年 中宏保险助力客户精彩生活

为顺应科技的快速发展,中宏保险近几年持续加大对科技创新的投入,将数字化全面植入中宏保险的各个业务领域,让客户获得更加便捷、安全、高效的服务,从投保到理赔实现全数字化流程,在与客户的每一个接触环节中提升服务体验,帮助客户轻松选择、美好生活。

在前端投保方面,中宏保险自2014年推出在线投保和在线服务工具后,不断优化和升级客户体验,推出更友好的在线投保操作界面、更强劲的智能化系统校验,如保险合同电子签收等服务,不仅提升了公司运营效率,也带给用户更便捷的投保体验。

中宏保险最新推出的智能客服“宏宝”,通过人工智能技术,让客户随时随地获取资讯服务,了解公司业务流程规则,并根据需求直接跳转至自助服务进行保单查询、理赔申请等操作。智能客服既减轻了人工咨询的成本负担,又提高了解答客户问题的时效性,同时通过趣味性的方式增加了对客户的吸引力。

理赔是客户服务的核心,也是客户购买保险的“痛点”所在。中宏保险通过在线理赔服务,很好地解决了客户的痛点。目前,中宏保险微信理赔只需三分钟、三个简单的步骤,就可以将理赔件提交至后台,并在1-2个工作日处理完成;特定客户群可实施先赔付免交件或不交件;小额理赔可实现实时赔付、实时到账等。

今年初,中宏保险还将人脸识别技术应用到了客户服务中,客户可在中宏保险微信端“刷脸”完成银行帐号设置、保单查询、领取红利和理赔等多项自助服务。

对中宏保险而言,通过科技驱动以优化客户体验,是“以客为先”发展战略的重要组成部分,更将为一家老牌合资寿险公司的价值成长之路带来新动力。

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页面缓存最新更新时间: 2023年08月04日星期六

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