本文由驻马店市律师编辑整理，多位从业8年以上的律师，也非常认可此文的回答，大家可以参考一下，如有不妥欢迎指正。
文章目录：相信有很多人都听过一句话，不是老了就变坏了，而是坏人变老了，中国自古以来，就有着敬老爱老的传统，但是遇到蛮横无理的老人，又实在是无可奈可，还有可能被气得牙都痒。
作为养老行业的圈内人，经常来我们养老驿站的老人也很多了，笔者也跟各种各样的老人和家属打过交道，面对这种情况，秉承的原则就是两个字“真诚”，不管对方态度多么恶劣，我们首先真诚地站在他的角度理解他，安抚他，如果实在是态度恶劣，那就敬而远之吧，人与人之间的相处也是需要缘分的，合不来，不必强求。
有些老人是因为患上了某些疾病，导致情绪偶尔失常，有些可能骂人伤人，但是这种情况，我们作为工作人员，都会尽量给予最大程度的理解和包容，我们实在处理不了，就只能跟家属协商，去更专业的医院进行治疗改善。
其实一般情况下，我们都应该体谅老人，理解老人，每个人都会老去，老了会变得弱小无助，这是一种无可逆转的规律，我相信一点，那就是在别人年老弱势无助的时候，尽量包容、与人为善，能帮则帮，这些都会为自己和家人积累福报，天道轮回，轮到自己家的老人或者自己老了需要帮助的时候，自会遇到善缘。
但现在越来越多的人，为了自己的那一点利益，公然损害他人利益，完全没有为老人家着想，没有一点敬老之心。不知他们有没有想到，如果有一天他们也老了，白发苍苍，皱纹密布，那个时候，没有人来关心一下我们自己，那么我们会是什么样的心情呢？其实我们换位思考一下，就会发现很多事情是能协商的。
现在社会科技发展太快，有时候老人家被时代远远地抛在了后面，笔者经常会呼吁，年轻人在享受科技红利的同时，也要多照顾一下身边的老人家，多关心一下，给予多一定帮助。
比如说之前的公交卡事件，某些地方竟然已经取消了人工充值公交卡，现在只有机器充值了。可是老人家怎么可能会弄我们这些年轻人的网络，电子器械呢？这不就是为难老人家吗？这个问题说大不大可说小也并不小了。超市里面也很多都取消了人工充值，也就是说人工充值公交卡现在是难上加难了？这可真是公交卡公司的疏忽，你不能因为不用人工充值，省下了很大的一笔人工成本，就不去考虑坐公交车的不仅仅是年轻人，也有很多老年人，更何况现在老龄化那么严重，老年人占比越来越多。
换位思考一下就会发现，这些事情做的真的是非常不地道。随着老龄化的大幅度增加，也在警示我们一定要做好尊老的措施了，社会上也必须形成良好的敬老尊老价值观，不能抛弃老人，否则，我们这些年轻人到老了，就算会充值公交卡，也有可能会被年轻人用更新的科技，把我们甩在后头。天道轮回，利他实际上是利己，希望大家都能明白这个道理。
今天下午有个娃在上小学二年级的小伙伴吐槽说，以前看到别人家鸡飞狗跳，就想着当爸妈的心态好一点，娃笨一点有什么关系，写作业有什么好抓狂的。但轮到自己才知道，让人着急跳脚的不是孩子笨，而是看她写作业的磨蹭样，真的无法忍。
“人家9点半老早睡了，她还在慢悠悠打开另一本作业本，你说气不气？！每天晚上，每催一次孩子快写作业，我都觉得自己脸上的法令纹深了一点。”
写作业拖拉磨蹭确实对爸妈的身心折磨超级大，解决起来也特别不容易。OK一年级时，我也有相似的困扰，后来看到国内一位心理学老师杨杰的咨询案例，我也推过她的课《如何培养孩子的内在动力》受益很多。
她把一个每天作业要拖倒晚上12点完成的孩子，成功扭转到每天8点前就把全部的作业搞定，而且这中间只用了5天。
因为有充分的实践，所以她分享的点都非常具体，比如孩子进入发呆状态时要等多久才去提醒，用什么方式提醒，怎么管理孩子的休息调节，休息时和孩子说什么等等。
这些非常点非常实用，也有借鉴性，所以我也把这部分内容做了整理分享给大家。
以下内容来自杨老师口述整理
有一个朋友家的男孩，9岁，读四年级。学习成绩还可以，但是拖延到让人抓狂，吃饭慢，写作业慢，洗漱慢，出门也慢，作业并不多，但每天都要写到深夜12点，家里的催促声不绝于耳。
于是，男孩的妈妈就提议让我去她家住一段时间，由我直接来带孩子。面对妈妈的求助，我毫不犹豫地就答应了。我对妈妈说：第一天我对孩子只观察，不管理，我要了解孩子的常态。
观察了孩子一晚上，我终于知道妈妈从前的日子，有多崩溃。
这个孩子，从回家开始，就晃悠着玩，妈妈频繁地提醒他，都被当做了耳旁风，妈妈甚至在炒菜的时候，拎着锅铲，从厨房探出头来提醒他，依然没用。
吃饭也是心不在焉，晚上八点了，还没有开始写作业，妈妈忍不住，提醒孩子该写作业了，这个孩子完全处于神游状态，妈妈又忍不住了，提醒：书包呢？这时候孩子才回过神来，起身到处找书包，打开书包，思绪又断了线，继续发呆。
感觉发呆才是他的主业。就这么断断续续的，在妈妈时不时的提醒下，作业又写到了12点。
完整观察了这个孩子超级拖延的一个晚上，我在心中根据少管、贵在精准的原则，设计了一个管理孩子的思路。
我跟孩子的约定超级简单。我对孩子说：“从今天开始，我来管理你的作业，每做30分钟作业，休息10分钟；我会坐在你旁边，顺便帮你记录做作业的起始时间。”
当然，我心里的对策是更加完整的。我的预想是：
“
平时不催促，吃饭的时候增加一些说笑，调剂气氛。
坐在孩子旁边，能部分地阻拦孩子走神，为了不给他太多压力，我不会盯着他，而是自己看书。
对待做作业过程中的走神，设定了一个极度耐心的提醒办法：
连续走神5分钟，用手指轻轻敲桌子提醒，不说话;
连续走神10分钟，用简单的语言提醒；
连续走神15分钟，用严肃的语言提醒。
写作业的过程中，帮孩子记录起始时间，是为了给孩子提供正向反馈。
”
对于这个办法的效果，我做了一个理性的预判——就算一切都执行到位，前两天也很难看到效果，这个心理建设非常有必要。
执行的时候，果然，前两天拖延得依然很严重。
第一天，回家他晃悠着玩，我没说什么。我给孩子讲笑话，互相出脑筋急转弯，他特别开心，还跟我进行猜脑筋急转弯的比赛，感觉这时候的孩子非常愉悦、松弛，当然，这个过程也要控制时间，大概就花10分钟左右。
吃完饭，坐到书桌前，开始30分钟的计时，这时候，真正的煎熬开始了。孩子故伎重演，思绪随时断线，拿出课本，他翻到哪页就看哪页，对于作业这回事，几乎是秒忘。
说来也许你不信，这样一个超级拖延的孩子，他单次走神的时长，大部分都不超过5分钟。想象一下我当时内心的抓狂：忍啊忍啊，想着快到五分钟了，终于可以提醒他了，结果，人家回过神儿来了，顿时很欣慰，然而，这松弛的心情没持续2分钟，人家又走神儿了。
但在这30分钟里，无论他怎么拖延，我都没有生气，也没有着急，因为早就做过心理预设，孩子这样的反应，本就是预料之中的。
到了10分钟的休息时间，我通常做两件事情，一个是给他一个及时的反馈，把他相对做的比较好的地方告诉他，比如，“你这两道题，只用了3分钟”。另外，就是继续陪他疯玩，不管他30分钟内多么拖延，就让他这十分钟过得很快乐。然后，继续开始下一个煎熬的轮回。
有时候，玩的太开心，他不想写作业，这时候我就会比较坚持，不通融。他有些无奈，也只好继续写作业。
这个孩子走神的时间，终究有突破五分钟的时候，我就按照之前的设定，轻轻敲一下桌子，大部分他都能回过神来。
在接下来的几天中我发现，连续走神十分钟，很少见，连续走神15分钟，很罕见，从前到后，也就出现了两次。当然，走神的时候，还会伴随着摆弄小玩具，抠橡皮什么的，我也不批评，默默收走，刚开始的时候，一个晚上能收集到一大把玩具和橡皮。
这种状态，持续到了第三天，终于有所改观，走神的频率减少了，走神的时间也在缩短，孩子的作业本来就不多，一旦走神大量减少，那么，作业的效率也就迅速提升。这一天，他十点多就完成了作业。
这个办法坚持使用，到了第五天，他已经足够了解我的套路，知道我虽然不批评他，但是也绝对不会放过他。所以，人家就主动开始写作业，再加上我的及时反馈和热情夸奖，人家七点多就完成了作业，妈妈说：“天哪，这真是奇迹，居然吃饭之前就完成了作业，亘古未有。”
妈妈在惊叹之余，又觉得特别疑惑，面对这种拖延，她觉得自己什么办法都用了，密集地催促，苦口婆心地讲道理，甚至大吼大叫，都没有效果，但是，在她看来，我似乎也没做什么，就是跟孩子做个简单的约定，然后，做作业的时候，坐在孩子旁边，大部分沉默不语，怎么就能让孩子发生这么惊人的改变呢？
不妨梳理一下，改变到底是怎么发生的？
一、内驱力加减法的运用，在共同成就孩子的基础感觉
首先，我几乎拿掉了所有的催促，对孩子的管理也非常克制，这是在给教育做减法，真正做到少管，拿掉了孩子大部分的烦躁情绪。
在这个过程中，吃饭的时候，十分钟休息的时候，跟孩子玩闹，其实，是在做加法，增加有乐趣的互动，让孩子感受到久违了的开心和愉悦。
这个加减法的运用，在共同成就孩子的基础感觉。我创造了一个温度适宜的环境，给孩子支持，给了他相对自由的空间，去掉了感觉层面带给这个孩子的阻力。
二、陪孩子一起接受挣扎的煎熬，了解他内心的感受
少管，已经去掉了孩子大部分的负面感觉，那么，我就陪孩子一起经历情愿和不情愿的挣扎，把做作业的节奏设定为30分钟休息10分钟，是保证孩子大部分时间在这个挣扎和努力的过程当中，不逃避，不溃退。
三、借助外力，温柔的把孩子的注意力拉回来
我设定的超级耐心的提醒办法，当孩子经历一个长时间的挣扎，给他一个温柔的外力，把他拉回来。当他摆弄小玩具、扣橡皮的时候，也这样默默地把他拉回来。
四、积极反馈，让孩子收获满满的成就感
这个努力的过程中，他哪怕有一点点进步，我都会给他积极反馈，这样一个积极的推力，直接把他推到了情愿的那一边，在这个拖延的大背景下，开始培养他小小的成就感。
拖延，是孩子内心的一场战争，孩子在情愿和不情愿之间反复挣扎，这时候，孩子内心积聚了大量负面感觉，而我讲的“少管，贵在精准”的原则，就是在尽最大的努力，不给孩子带来负面感觉，同时，用精准的方式，给孩子必要的提醒、监督和推动，改善了孩子的基础感觉，并且，通过四两拨千斤的方式，给了孩子力量感，最终，也改变了他对作业这一类事情的具体的感觉。
OK妈说：
大家的娃儿现在都是什么样的状态，习惯培养得如何？他们拖延吗？也欢迎一起留言交流。
不管怎样，我都想说，妈妈你绝不是一个人在奋斗，很难的时候来这里看看，可以学到一些方法，找到一些共鸣～
上期文章我们说到了，调解他人矛盾时，不建议“解扣”，而是要“补网”
这里先解释一下“解扣”这两个字，就是单向地改变某一方的态度。
举个例子，你是丈夫，家里闹了婆媳矛盾，你为了调解双方矛盾，一边和你妈说：“你儿媳妇其实对你可好了，天天这么吵有个什么意思？”，一边跟你老婆说：“我妈这人就这样，你别跟她一般见识。”
这就是“解扣”的处理办法，在生活里，想通过“解扣”来解决问题是很难的。就像一件衣服，缝缝补补虽然还能穿，但是却没法恢复如初，因为上面的补丁是无法抹去的。
那怎么办呢？
我的建议是，你要试试“补网”
所谓“补网”，就是加固你的人际关系网络，保证对方不从你的人际关系网里脱离。
做好“补网”，你只需要记住三个步骤：处理情绪、重建目标、最小改善
情绪如猛兽，双方发生冲突和争吵，一定是因为两方无法克制自己的情绪了。
情绪来的时候，切忌讲道理，因为对方显然听不进去。
怎么办呢？
首先疏导对方的情绪，你需要和对方的情绪产生共情，要以对方的情绪为主。
其中，最重要的就是倾听，倾听的过程你需要减少自我表达，把时间和话语权交给对方，多给出正向反馈：“是的”“你说的对”，去肯定对方。
想想看，如果你发现对方在认真倾听你的感受，对方特别在乎你，你还怎么忍心去发挥你的负面情绪呢。
人就是如此，只要看到了对方真诚地关注自己，心里就已经打了一针安慰剂，自然不会肆意发泄情绪。
此外，你还可以使用这些小技巧：
1. 降低重心，记住一条心理学效应：人在高处时，情绪越占优势，低处时，情绪就处于劣势了。你可以和对方说：“兄弟，有话好好说，咱们坐下来商量”，只要对方坐下来，他的重心就会下降，情绪就会稳定下来。
2. 换个场景，不要在发生矛盾的地方聊，这个环境会带来负面的心情。最好请对方到公园、咖啡厅等场景，场景一变，心情自然也就变了。
在安抚对方激烈的情绪后，我们要给对方找回他自己的目标。
什么意思呢？
人在冲突中，会把关系感受作为目标：“凭什么这样对我，我要讨回公道！”
这种情况下，我们会很容易忘记自己真正的目标。
我们的目的，就是要提醒他：对他而言，什么是他最重要的目标。
例如，你的下属小王和小李吵架了。小王非得小李道歉，你作为上级，调解的时候可以这样说：
“小王啊，我理解你的心情，换做是我，遇到这样的事情也会很生气。小王，咱们转换一下视角，你来公司上班，除了薪水，应该还有别的目标吧，你还记得你的目标是什么吗？”对方会给你的一个答案，比如升职、成长等等。
你可以针对他的目标继续问：“那你觉得，你的目标和小李这个人有关系吗？”
诚然，我们工作的目标往往与他人没有太大关系，这时候就可以继续追问：“那如果要实现你的目标，你愿意一直陷入到现在这种人际关系不和谐的局面里吗？”
基本上到这里，很多人就已经醒悟过来，了解自己真正的目标是什么，不应该在这件事做过多的纠缠。因为和真正的目标相比，现在的小矛盾根本不值一提。
“小不忍则乱大谋”，我们要尽我们所能，让对方从冲突中解脱出来。
最后一步，我们需要设计一个尽量小的改善行为，让对方从过往的矛盾中解脱出来，回到正常生活的轨道。
否则对方的注意力，就会一直处在矛盾冲突当中，这不利于后期的调解。
为此，我们需要设计一个尽量小的改善行为，让对方回到正常生活中去。
还是上面职场纠纷的例子，你可以这样对小王说：“小王啊，我现在手头有个很重要的项目，这方面你是专家，这段时间能不能麻烦你把这事做成？”
小王在接到新的任务后，就能快速抽身，远离矛盾环境，全身心地投入到工作中去。
还有上面说的婆媳矛盾，你可以请求你的妈妈：“我最近工作特别辛苦，想吃您给我做的饭了，可不可以麻烦您为我改善一下饮食？”
听了这话，即使妈妈当下不愿意，但感觉到被需要，心里也乐呵，说不定以后都愿意在厨房里忙着你的妈妈每天都得忙着厨房里，为你准备佳肴，哪有工夫和儿媳妇斗呢？
所以，为了调解矛盾，我们要设计一个最小改善行为，让对方从矛盾中解脱出来。
俗话说的好：“家和万事兴”
其实不只是家庭，公司、国家，都需要一个和平的氛围。
每个人都希望生活在人际关系和谐的环境。
让我们掌握沟通的密码，用心调解周围人的矛盾，化干戈为玉帛吧。
让我们创造一个宽容和谐的明天！
往期精彩：
离婚后，该怎么算孩子的抚养费?
【本文标题和网址，转载请注明来源】对不讲理的家人怎么办(对蛮不讲理的父母我该怎么办) http://www.gdmzwhlytsq.com/hyxw/361013.html
首页
找律师