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文章目录：罕见！银行集体为同一件事情发布公告。
据证券时报等媒体报道，近日，多地烂尾楼业主发布声明，要强制停止偿还贷款，直至相关项目完全复工为止，涉及的城市包括河南、山西、江西、湖南、湖北、广西、陕西等多个省份。
“停贷事件”持续引发关注和热议的同时，A股市场上的银行板块近两日整体走低。针对“停贷事件”，从14日中午开始，截至发稿时，已有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、兴业银行等15家银行发布公告披露排查情况，表示涉及“保交楼”风险的业务规模较小，总体风险可控。
——工商银行
工商银行称，近期，个别房地产开发企业风险暴露，个别楼盘的开发项目出现延期交付的情况。工商银行高度重视，迅速行动，经排查，目前停工项目涉及不良贷款余额6.37亿元，占工商银行全行按揭贷款余额的0.01%，风险可控。
图片来源：工商银行公告
——农业银行
农业银行称，已初步认定存在“保交楼”风险的楼盘涉及逾期按揭贷款余额6.6亿元，占农业银行全行按揭贷款余额的0.012%，占一手楼按揭贷款余额的0.017%。目前涉及“保交楼”风险的业务规模较小，总体风险可控。
图片来源：农业银行公告
——中国银行
中国银行称，今年以来，中国银行房地产融资平稳有序，房地产开发贷款投放及对困难房企项目并购的支持力度不断加大，新增房地产开发贷款位于同业前列；因城施策，实施差异化住房贷款政策，支持刚性和改善型住房需求；疫情期间为客户提供延期还本付息等多项纾困政策，资产质量保持稳定，中国银行个人住房贷款业务总体风险可控。
图片来源：中国银行公告
——建设银行
建设银行称，当前部分地区停工缓建和未按时交付楼盘情况，涉及建设银行规模较小，总体风险可控。建设银行将密切关注合作企业和楼盘情况，积极配合地方政府做好客户服务工作，与客户做好沟通，促进房地产市场平稳健康发展。
图片来源：建设银行公告
——交通银行
交通银行称，近期个别房地产企业风险暴露，导致部分城市的项目出现停工、延期交付的情况。经初步排查，媒体报道中存在风险的楼盘所涉及的本公司逾期住房按揭贷款余额0.998亿元，占本公司境内住房按揭贷款余额0.0067%，规模和占比较小，风险可控。
图片来源：交通银行公告
——中信银行
中信银行发布公告称，针对近期个别房地产企业风险暴露、住房开发项目延期交付情况，经初步排查，媒体报道中存在风险的楼盘所涉及的中信银行逾期个人住房贷款余额0.46亿元，占中信银行个人住房贷款余额0.0048%，规模和占比较小，总体风险可控。
中信银行公告截图。
——邮储银行
邮储银行称，密切关注部分地区出现的停工缓建和未按时交付楼盘情况，开展深入排查，初步认定的停工项目涉及住房贷款逾期金额1.27亿元，规模和占比小，风险可控。
图片来源：邮储银行公告
——招商银行
招商银行称，经初步排查，目前招商银行涉及“网传停贷”事件的楼盘数量占比较小，所涉及的招商银行逾期个人住房贷款余额0.12亿元，占招商银行境内个人住房贷款余额的比例不到 0.001%，风险整体可控。
图片来源：招商银行公告
——兴业银行
兴业银行称，经排查，截至目前兴业银行涉及“停贷事件”楼盘相关按揭贷款余额16亿元(其中不良贷款余额0.75亿元)，已出现停止还款的按揭金额3.84亿元，主要集中在河南地区。得益于前期兴业银行对按揭贷款的差异化准入和管理要求，兴业银行已介入的且存在烂尾风险的按揭贷款总体规模较小，不会对兴业银行经营构成重大影响。
图片来源：兴业银行公告
——平安银行
平安银行称，经查，目前平安银行涉及网传“停贷事件”楼盘的逾期按揭贷款余额0.318亿， 占平安银行全行按揭贷款余额的0.011%，占一手楼按揭贷款余额的0.021%。平安银行涉及烂尾风险的按揭贷款总体规模小，不会对平安银行经营构成重大影响。
图片来源：平安银行公告
——光大银行
光大银行称，经光大银行初步排查，截至2022年6月末，认定存在“保交楼”风险楼盘的逾期按揭贷款余额0.65亿元，占光大银行全行按揭贷款余额的0.01%，规模较小，整体风险可控，不会对光大银行经营产生重大影响。
图片来源：光大银行公告
——民生银行
民生银行称，针对近期网传房地产相关风险事件，民生银行迅速开展了排查。截至2022年6月末，民生银行住房按揭贷款余额5910.39亿元，其中涉及上述风险事件逾期按揭贷款余额0.66亿元，总体风险可控。
图片来源：民生银行公告
——江苏银行
江苏银行称，针对辖内部分地区存在完工风险的楼盘，进行了全面排查，可能存在“保交楼”风险的楼盘涉及的个人住房贷款不良余额为0.31亿元，占江苏银行个人住房贷款余额的0.01%，对整体信贷资产质量影响小。
图片来源：江苏银行公告
——浙商银行
浙商银行称，已对网传 “强制停贷”消息中的楼盘进行排查，相关楼盘涉及浙商银行按揭贷款余额约3100万元；浙商银行同时谨慎且宽泛认定可能存在“保交楼”风险的楼盘涉及按揭贷款余额2.6亿元，业务规模与占比较小，总体风险可控，不会对浙商银行经营构成较大影响。
图片来源：浙商银行公告
——南京银行
南京银行称，截至2022年6月末，南京银行个人按揭贷款余额832亿元，其中可能存在“保交楼”风险的楼盘涉及个人按揭贷款余额仅为0.2114亿元，占南京银行全行个人按揭贷款余额的0.0254%。目前涉及“保交楼”风险的业务规模较小，不会对南京银行经营构成影响。
图片来源：南京银行公告
根据上述银行发布的公告，多家银行均表示，将密切关注合作企业和楼盘状况，严格落实监管机构要求，积极配合地方政府做好“保交楼、保民生、保稳定”金融服务，维护房地产市场平稳健康发展，维护消费者合法权益。
栏目主编：秦红 文字编辑：卢晓川 题图来源：IC photo 图片编辑：邵竞
来源：作者：中新网
作者 | 鱼总
编辑 | 十四月
2022年10月，张世杰在朋友和客户经理的指导下顺利办到了招商银行（以下简称“招行”）的信用卡，不料几周后，张世杰发现自己的招行储蓄卡内竟被扣除了三百块钱。
他百思不得其解，查看后发现月初自己用招行信用卡买了一双球鞋，这应该就是这笔储蓄卡扣款的去向。
招行的客户经理对此表示，信用卡逾期不还，同行的储蓄卡里的钱就会被强制性还款。
因为不懂“规则”，张世杰不仅逾期被罚了滞纳金，储蓄卡里的钱也被“套”走了。他越想越不对劲，既然招行有挪用储蓄卡资金还款的规则，为什么不在客户使用前告知？亦或是提前发出扣款短信告知，为何非要等客户自己查清再做解释？
秒扣款不打招呼
张世杰不愿意接受招行的还款处理方式，他将投诉信息发到了投诉平台上，质问道：“我招商银行信用卡目前是逾期了，我的招商银行储蓄卡是没有绑定同行信用卡的，没有任何的关联，招商银行信用卡内部乱扣款，请给出解释。”
可惜投诉如石沉大海，招行的回复也不过短短几行字，只是让他在微信公众号后台发送联系方式。张世杰从去年11月开始维权，到今年1月都没有得到满意的结果。
“因我现在的工资卡就是招行，招行全部划扣走会致使本人无法生计。”网友“小羊”表示，她的招行信用卡因不可抗力产生逾期后，一直未收到招行催缴和来协商还款的电话。今年初，其名下一张招行储蓄卡突然收到扣款信息，查看发现招行信用卡自动扣了储蓄卡里剩余的全部余额。
后续“小羊”多次分时段往储蓄卡中转入小面值金额，发现转入后招行信用卡秒扣款。这让她无法接受，因招行在此期间未和她有过任何沟通，且未有法院强制执行文书，这样私自划扣所有储蓄卡入账属于违法行为。
张世杰根据“小羊”的说法，专门查验了“资金秒扣”的功能，他发现不仅仅是招商银行一家有这种储蓄卡功能设置，其他大型银行也存在雷同的情况，例如建设银行，工商银行等知名银行，信用卡逾期，储蓄卡便会直接扣款，有多少扣多少，分文不剩。
“逾期过久”界限模糊
有网友表示，信用卡欠款，可以在正当合理的范畴内进行协商还款，他有充足的意愿和诚意进行长期协商还款，而招行未经通知秒扣款，给生活带来了很大困扰。
消费实验室了解清楚整件事件的脉络后，联系了招商银行的一位客户经理咨询秒扣款、自动扣款的原因和相关规则。
根据客户经理的说法，正常情况下只要不开通自动还款的功能，招商银行的信用卡大概率不会主动扣除储蓄卡里的余额，但是一旦逾期且时间较长，对方就会强制性扣款，而且是只要进账就扣钱，除非用户自己和银行提前协商，否则都会强制扣款。
对于逾期的时间，客户经理没有给出明确的答案，于是消费实验室联系了招行客服，对方告知并没有确定的逾期时间，两周和一个月都有可能算超长逾期，至于怎么界定时间区间，是非常模糊的。
消费实验室尝试在招商银行APP开通自动扣款功能，发现招行信用卡的自动扣款功能确实需要手动申请开通，且条款里明确提到了还款卡有类别限制，也规定了自动还款日期。
那么新的问题又来了，有网友称自己明明开通的还款卡是Ⅰ类卡，可到了指定还款日期，自己Ⅱ类卡里面的钱却被强制还款了。
根据这个问题，消费实验室再次咨询了客户经理，对方回答称，“一般情况下不会，除非你逾期真的很多天了，要强制性扣款，那就没办法了。”
招行客服对这个问题的回答也是如此，如果Ⅰ类卡里的钱不够还款，银行有可能主动扣Ⅱ类卡里面的钱，这是毋庸置疑的。
自动开启增值服务
微博博主“刘**同学”称，“招商银行信用卡在没有我同意的情况下，私自开通‘用卡安全保障’并扣除120元，在没有经过我的同意的情况下，给我开通了增值服务，在我得知这个消息时，他已经自动扣除了120元。”
也有很多网友发现自己的信用卡中被私自开通了增值服务，因为单次扣费数额小，没有短信提示，如果不仔细查看账单，就根本发现不了，甚至有用户还因为逾期被莫名其妙的扣了钱。
据悉，这种隐蔽的增值服务包括了用卡安全保障、还款安全保障等协议内涵盖的服务，每月扣款5到10元不等，消费实验室联系了招行的客服咨询扣款详情，对方解释称，“增值服务的扣款一般不开通的话是不会扣的，取消这项服务之后也不会扣款。”
张世杰认为，催缴信用卡还款是银行的权利，但是招商银行应当在强制性还款之前以明确的通知方式告知用户，而不是等用户察觉之后再做解释，不仅伤害了用户和银行之间的信任度，也让更多的用户对使用信用卡反感。你有过类似的经历吗？欢迎在评论区留言。
中证网讯（记者 齐金钊）11月15日，微博认证用户袁启聪发布微博称，妻子刚去世不久，接到自称招商银行的手机来电，对方语气“江湖气十足”，要求自己为妻子偿还信用卡欠款。袁启聪表示，此前招行并未以任何方式与自己联系，怀疑银行把全家人的个人信息都泄露给了催收公司。
客户质疑银行涉嫌违规泄露用户隐私
11月15日，袁启聪通过微博爆料，两周前他接到一个私人手机号码来电，来电者自称是招行，要求他替刚去世的妻子偿还信用卡欠款，金额为几千元。来电者是一家“收数公司”的人，这让他感觉“危险和不适”。
“在接到这番催收电话之前，银行并没有直接与我联系。”袁启聪称，自己是招行用户，银行可以很容易找到自己。不知道银行为什么会将其家人的个人信息，包括身份信息、银行卡等信息，泄露给一家“收数公司”。
袁启聪表示，在接到催收电话后，通过客服电话和银行联系，表示愿意偿还妻子的信用卡欠款。针对银行未经自己允许，把个人隐私信息透露给第三方“收数公司”的行为，要求银行给予相关说明。但自己两周内拨打6次招行信用卡的投诉电话，都没有得到相关回应。
为此，中国证券报记者向招行进行求证。该行向记者发来一份《关于袁先生反馈我行服务体验问题的说明》。
招行表示，经查核，袁先生的夫人名下账户于2020年7月进入逾期。为保障持卡人权益，招行自7月23日至9月30日两个多月里，联系客户本人及客户指定联络人几十次，均未能联系上。2020年10月，招行按照合规规范管理的方式，委托有资质的第三方公司处理客户账务问题，该公司同样多次联系未果。后续，该公司通过袁先生的微博公开信息确认其夫人不幸去世的消息。11月5日，该公司工作人员与袁先生取得联系，袁先生对沟通过程不满，拨打招行客户服务热线投诉外呼人员服务体验问题。
“经查核，我行信用卡中心委托第三方公司处置账务问题的流程合法合规，不存在泄露客户信息的情况。”招行表示，对于袁先生反映的外呼人员会话态度问题，正在调取相关录音查验，如发现不符合服务规范的情况，将予以严肃处理。
银行应尽到保护客户隐私义务
对于招行发给媒体的这份说明，袁启聪并不认可。 “理解招行信用卡为了止损，需要一套话术来结束讨论，但其中逻辑不通，为什么之前几十次都找不到我？如果真的联系了我几十次，那联系的主体，是银行还是收数公司呢？”袁启聪在微博中表示，自己从一开始都明确表示希望尽快还款，希望银行配合提供账单，但截至11月17日，自己都没有收到银行发来的信用卡账单，自己只能根据“收数公司”说的大概数字八千多元，为妻子信用卡还了九千元。
针对双方争论的隐私保护问题，中国证券报记者了解到，一般申请人签署信用卡协议书或者相关合同时，其中会有针对催收的条款说明。其中，部分银行相关条款规定“对于客户未在规定期限内归还贷款的，发卡行有权通过电话、信函、手机短信、电子邮件、面访或者司法渠道等方式自行或者委托第三方向客户直接催缴欠款，向客户提供给发卡行的联系人、近亲属及工作单位等要求代为转告。”
对此，有法律人士认为，通过格式条款取得了客户同意，但是否足够充分还需要商榷，例如是否在协议中尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。此外，银行即使委托第三方进行债务催收，也应当尽到相关义务，而不能认为客户仅简单通过了格式条款，就认为银行履行好了义务。
从监管政策看，今年6月份，银保监会发布了《关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》，其中，针对信用卡业务“回头看”的工作要点就包括“未采取有效措施保护客户信息安全，违规泄露、滥用客户信息；对债务人或担保人违规不当催收”。
1460/招行逾期通知家人(招商银行逾期上门没见人 还会再去吗)
招行信用卡逾期还款怎么办（招商信用卡还款宽限期）
【本文标题和网址，转载请注明来源】1460/招行逾期通知家人(招商银行逾期上门没见人 还会再去吗) http://www.gdmzwhlytsq.com/hyxw/355828.html
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