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怎么拨打12305投诉(如何拨打12305进行投诉)

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  • 2023-04-06 01:30:01
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  • 南京律师
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快递丢了怎么投诉最有效 怎么赔偿标准 快递公司不理会怎么投诉

随着网购消费的日益壮大,快递丢件的几率也增大了许多,一旦快递丢失要及时向相关公司进行投诉,索要自己应得的赔偿,维护自己的权益,怎么投诉最有效?如何赔偿?下面带来介绍。


快递丢了怎么投诉最有效?


首先找代收点问清楚什么原因,需要怎么处理,若是没有解决方案则寻找商家客服,如果没有很好地解决,继而找物流客服,还是不能解决,进行物流投诉48小时内受理;再不济到该物流官网找客服寻求帮助,网点查询并拨打相关电话。


值得点赞的是这次快递意外中没有出现推卸责任的行为。假设遇到不受理的情况,请拨打以下投诉电话:


圆通:95554


申通:95543


百世:95320


韵达:95546


顺丰:95338


中通:95311


德邦:95353


邮政:11183


国通:4001-111-123


速尔:4001-589-888


天天:400-188-8888


全峰快递:4001000001


宅急送:400-678-9000


TIP1:拨打投诉电话时礼貌用语,尊重工作人员。公事公办,解决当前问题,讲究术语:超过两个小时没有得到回复的话则继续投诉。(因为他们有重复来电惩罚)/快递丢失是快递公司违反了运输合同约定的违约行为,必须受理。(依法维权)


TIP2:赔偿金额怎么定?


百度一下保价和不保价的区别,这里不再做解释说明。


三倍运费赔偿标准是属于格式条款中的免责条款。


快递公司在寄送过程中丢件或是损失物件,即使不是故意的也应按照消费者的实际损失进行赔偿,快递丢失物品的价值是多少将由消费者举证,比如提供发票证明物品实际价值。


根据合同法的约定,因故意或重大过失造成对方财产损失的免责是无效的。快递公司丢失快递即违约,若快递是一千元以内的物品,需对消费者按照原价赔偿。一千元以上找度娘或者律师。


维权是有效的,不能有自认倒霉的心理


如果是店家不给处理则拨打951022进行申诉


申诉电话:


工商部门:12315


质检部门:2365


食品药品部门:12331


物价部门:12358


可登陆国家邮政总局官网投诉或拨打12305,相当直接简直是最狠的一种方式但请谨慎,据了解一个邮政投诉会罚款快递员2K RMB。


学会理解,学会先与商家和快递公司协商沟通,越级沟通是最快速但是最不提倡的,所以能在前面步骤商量解决就不要轻易到邮政管理局官网投诉。


如何找快递公司赔偿?


第一:打以下这些电话


申通:95543圆通:95554


百世:95320韵达:95546


顺丰:95338中通:95311


邮政:11183


第二:打通了就说:我的快递丢了你尽快回复,两个小时之内呀,不回复将继续投诉,因为两个小时以上再打电话投诉,他们有重复来电的罚款。


第三:接着说:24小时之内不解决,七天內赔付不到位的,我将继续投诉到邮政管理局,并且1000元以内的东西, 无条件赔付,不需要提供任何价乙证明(否则快递公司被罚是2000元起步或5000元。


以上就是全部内容。



快递遇争议 6种方式来解决


市邮政管理局1-2月受理申诉426件,挽回经济损失约3.1万元


快递遇争议 6种方式来解决


本报讯 3月13日,记者从市邮政管理局获悉,今年1-2月,该局通过用户来电、国家邮政局申诉网站、12345政务服务便民热线转办及问政邢台留言等渠道共受理消费者申诉426件,该局均按时、按要求处理并反馈用户,为用户挽回经济损失约3.1万元。


据了解,这426件案例中,用户通过来电反映233件、国家申诉网站161件、12345政务服务便民热线转办15件、问政邢台留言3件、市邮政管理局投诉举报邮箱14件。


用户来电反馈问题主要是快递企业未经允许放驿站或未按地址派送,通过国家邮政局网站申诉问题涉及较多的是丢失短少、投递服务、延误、损毁和收寄服务。(邢台日报社全媒体记者刘晓燕通讯员 樊英强)


特别提醒


市邮政管理局提醒广大消费者,使用快递时,如果有争议,可以通过以下方式解决:


一是协商和解。这是快速、简便的争议解决方式,也是第一种解决方式,无论对消费者还是经营者都是理想的解决途径。二是投诉调解。如对快递企业服务不满意,而且也无法协商和解,可以拨打快递企业总部的投诉电话,由企业总部协调解决。三是申诉调解。如果通过投诉无法解决,即快递企业总部处理7天无果,或对快递企业总部处理结果不满意,可以拨打0311-12305或登录国家邮政局申诉网站进行申诉。四是投诉举报。如发现快递企业违法行为,可以向市邮政管理部门投诉举报,举报电话:0319-2588162,举报邮箱:xtskdjc2021@163.com。五是提请仲裁。如果通过申诉和投诉举报都无法解决,可以采取仲裁的方式,仲裁以当事人自愿签订仲裁协议为前提,一裁终局,仲裁机构有自己固定的仲裁员队伍,具有较强的专业性和权威性。六是提起诉讼。如果没有达成仲裁协议,消费者可以向人民法院提起民事诉讼,请求法院依法审判。


本文来自【邢台日报-邢台网】,仅代表


ID:jrtt


邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305

8月起,国家邮政局将集中开展快递末端服务违规收费清理整顿。


国家邮政局相关负责人介绍,今年4月以来,国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改,违规收费现象得到一定程度遏制。但是在调研和检查中发现,部分地区特别是中西部农村地区,快递末端网点违规收费情况依然存在。


当前违规收费及不正当经营行为主要表现为在投递环节以超派送范围或经营困境为由,强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时,无正当理由向收件人额外收取保管费。同时,违规投递行为还包括未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递到人。


国家邮政局相关负责人表示,快递末端违规收费违反邮政业法律法规和快递服务标准,损害了用户合法利益,增加了用户负担,亟须进行清理整顿。


国家邮政局要求,各快递企业总部在对违规收费现象开展自查自纠的基础上,要尊重市场规律,加强精细管理。在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力,明确告知投递服务深度,约定切实可行的投递方式,不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。要加强格式合同管理和价格管理,在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。在末端投递过程中,除经与收件人协商同意其他投递方式外,应当依法将快件投递到约定的收件地址。同时,还要细化网络管理,要统筹地区差异、优化派费机制,降低快递末端经营压力,实现快递末端可持续性运营。


为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号 12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改。


新京报记者 吴婷婷


8月起,国家邮政局将集中开展快递末端服务违规收费清理整顿。


国家邮政局相关负责人介绍,今年4月以来,国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改,违规收费现象得到一定程度遏制。但是在调研和检查中发现,部分地区特别是中西部农村地区,快递末端网点违规收费情况依然存在。


当前违规收费及不正当经营行为主要表现为在投递环节以超派送范围或经营困境为由,强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时,无正当理由向收件人额外收取保管费。同时,违规投递行为还包括未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递到人。


国家邮政局相关负责人表示,快递末端违规收费违反邮政业法律法规和快递服务标准,损害了用户合法利益,增加了用户负担,亟须进行清理整顿。


国家邮政局要求,各快递企业总部在对违规收费现象开展自查自纠的基础上,要尊重市场规律,加强精细管理。在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力,明确告知投递服务深度,约定切实可行的投递方式,不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。要加强格式合同管理和价格管理,在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。在末端投递过程中,除经与收件人协商同意其他投递方式外,应当依法将快件投递到约定的收件地址。同时,还要细化网络管理,要统筹地区差异、优化派费机制,降低快递末端经营压力,实现快递末端可持续性运营。


为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号 12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改。


新京报记者 吴婷婷



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页面缓存最新更新时间: 2024年10月22日星期四

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