龙华街道消费者维权宣传活动正在如火如荼地进行着。3月15日，机场新村居委邀请隆安律师事务所的朱晓律师为居民科普消费者权益知识。居民们在“诚信护航，共铸消费和谐”讲座中提高消费维权意识，营造人人尊法、学法、守法、用法的浓厚法治氛围。
被商家欺骗、遇到霸王条款，都是居民可能碰到并关心的问题，朱晓律师详细解读了新修改的消费者权益保护法条例，深化居民维权意识，引导消费者科学、合理消费。通过案例分析，向居民宣传近年来维护消费权益热点问题，讲述了消费者在消费过程中应享有的各项权利及维权的途径和方式。
消费者该如何维权？现场居民认真记录从讲座中学习到的重要注意事项：在线下购物时记得索要发票并予以妥善保管；网购时要保存电商的交易记录及保留交易产品包装。
“消费者权益争议的主要途径解决有四种，分别是与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼。必要时可以拨打维权电话！”朱晓律师还倡导居民使用法律武器维护自己消费的合法权益，并在讲座中贴出维权电话：
消费者投诉电话12315
质量监督投诉电话12365
价格举报电话12358
国家旅游服务热线12301
邮政行业消费者申诉电话12305
文化市场举报热线12318
保监会投诉热线12378
食品药品安全投诉举报热线12331
工信部申诉电话12300
网络不良与垃圾信息举报12321
此次宣传讲座，不仅提高了机场新村居民的消费权益保护意识，增强了鉴假维权的能力，还警示他们应自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品。现场发放与维护消费者权益等有关的宣传单，引导居民懂法、守法，树立科学、理性的消费观念。
记者：杨宜修
编辑：陈思宜
校对：耿洁玉
审校：韦丽
12378，是银行保险消费者投诉维权热线电话，是中国银行保险监督管理委员会（简称银保监会）建立的统一维权服务专线。当我们发现银行及保险机构存在违规、违法行为时，就可以通过拨打12378热线进行举报和维权了。
作为全国统一的热线电话，12378电话的火爆程度可想而知。那么，如果12378电话打不通，该怎么办呢？
如果12378电话打不通，我们还可以以书面文字的形式，将我们需要举报、反映的事件、对象表达清楚，并将相应的证据、诉求按要求填写清楚，统一整理后以书信形式寄送给银保监会的信访部门。如果符合要求，银保监会将尽快给出回复。
由于银保监会在受理举报投诉时，往往对于相关证据的要求比较严格，因此通过书面文字的形式进行投诉，往往更加有效。
看到这里，大家应该了解，12378电话打不通，该怎么办了吧？
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各部门投诉维权电话，建议收藏备用
12337 全国扫黑办： 受理村霸、黑恶势力等涉黑涉恶投诉举报。直接在网上搜索12337，进入全国扫黑办智能化举报平台，进行一键举报；
12350 应急管理局：受理安全生产、安全隐患等与安全相关的安全投诉；
12319 住建局（综合执法局：城管）：供水、供气等咨询，受理市容市貌、违章建筑等以及住建部门管理的其他投诉举报事项；
12333 人社局：受理劳务纠纷、拖欠工资等投诉举报，养老保险、职工福利等政策咨询；
12301 文化和旅游局：受理旅游投诉；
12378 银保监会：受理保险投诉；
13205 邮政局：受理快递服务投诉；
12315 市场监管局：受理政府部门、事业单位乱收费问题举报投诉或者消费者投诉；
122 交警队：交通事故报警
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