近日，央视《新闻1 1》栏目播出了《谁在推送“少女妈妈”？》的报道，央视调查显示，近期在一些视频网站上出现了大量未成年妈妈视频，这些视频中，包括了全网最小的二胎妈妈，14岁拥有自己的第一个宝宝，16岁就已经生了二胎。
在央视的调查报道中，点名了快手等短视频平台存在这些视频内容。
针对央视批评短视频平台出现大量未成年妈妈视频等低俗内容，快手CEO宿华在微信公众号中发表文章《接受批评，重整前行》进行道歉。
以下为宿华致歉全文：
接受批评，重整前行
亲爱的朋友们：
今年是快手社区诞生的第8个年头。它就像我的孩子，我和我的团队耗费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子，平台上出现了不该有的内容，对社会造成了非常不好的影响。十分感谢中央电视台等媒体对快手的批评，让我清醒地认识到自己的不足。
所有信赖喜欢快手的用户，以及关心爱护快手的朋友，我要向你们说声对不起。
我一直在反思，我们做快手社区的初衷是希望让每一个人都有能力记录自己的生活，每一个人都有机会被世界看到，从而消解每一个人的孤独感，提升每一个人的幸福感。现在看起来，我们做得不好，社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。如果社区发展不能遵循初心，一切会变得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。
今天，快手爆发出来的问题，是长久以来我们一直没能重视的问题，我们不会推诿责任和逃避监管。快手渴望跟所有的用户一起，与这个国家、这个时代共成长。我们将重整社区运行规则，将正确的价值观贯穿到算法推荐的所有逻辑之中，坚决抵制和删除违法违规及色情低俗视频，建立专门的青少年保护体系，打造一个风清气朗、健康向上的负责任的互联网社区。
一、用正确的价值观指导算法
1.只有符合国家法律法规、遵循社会公序良俗的作品，才能进行算法推荐。
2.所有的算法规则，必须服从健康积极、阳光向上的价值观。
3.改进算法，优先推荐个性化的更符合用户兴趣的正能量作品，放大优秀作品的影响力、感染力。
4.与高校开展AI技术及人才合作，不断提升视频分析理解方面的算法技术能力，并应用到视频管理策略中去。
二、梳理完善社区运行规则
1.从即日起，无限期关闭推荐相似用户的功能，直到确保该功能完全绿色正能量。
2.完善身份认证措施，对于未成年用户，将用专门的策略限制内容展现和设置相应的社区权限。
3.加强用户引导和教育，严厉打击各类以不当方式吸引眼球的行为。
三、建立未成年人保护体系
1.对视频进行分级，对于未成年用户可能看到的视频，进行严格过滤。
2.未成年用户上传的视频中如含有各类不合适内容，严格清理并进行引导教育。
3.禁止未成年人在不受监管情况下注册消费，如有侵犯未成年人权益，平台将主动退还消费款项。对成人账号疑似被未成年人使用消费情形，平台将限制消费额度，并采取多次提醒家长制度。
4.建立相关未成年人保护公益基金，尽可能帮助面临困难的未成年人。
5.在社区内成立未成年未婚早育危害宣传委员会，帮助快手平台内的年轻人树立正确的婚恋观、价值观。
四、坚决打击和清除低俗色情内容
1.打击各类使用低俗标题、封面诱导点击的行为。
2.对低俗与擦边球内容全量多轮人工审核，研发升级算法识别体系。
3.积极配合公安机关，对违反社会治安、行为可疑或体现明显恶意的用户进行举报。
4.对色情内容零容忍，联合多平台共同打击跨网络犯罪团伙。
五、借助各方力量，共建清朗快手
1.积极接受政府有关部门管理和指导，改进优化审核规则和算法推荐。
2.邀请法律、传播、社会、伦理等领域学术专家，组建短视频内容合规性研究委员会，加大对视频内容合规性案例的分析研判。
3.与高等院校和科研机构合作，利用平台获取的海量视频大数据，探讨用户体验和社会责任的合理界限。
4.优化举报处置流程，加强举报处置团队建设，着手研究举报核实奖励机制，组建社区监督员队伍。
此时此刻，我必须再一次向所有因为我们的错误而受到伤害的用户和朋友们致以最深的歉意，希望你们能一如既往地关心、批评和支持我们。我也真诚接受并感谢媒体的监督与批评，认真落实管理部门的指导意见，不断优化和提升社区品质。
快手社区一路走来，离不开每一个用户的真诚陪伴。无论如何，我都希望你们相信，记录这个世界每个人平凡而美好的生活，让我们共同见证时间沉淀后的记录价值，是我永不改变的追求。
我希望总是能与你们站在一起。
快手CEO 宿华
2018年4月3日
开封杞县的徐大哥夫妻最近很崩溃，提起10岁的儿子，徐大哥的妻子居然说“想掐死他”！孩子到底做了什么，能让母亲说出这样的气话？
徐大哥是杞县的一位外卖骑手，风里来雨里去地送外卖，每天也只能挣百十块钱，妻子在超市打工，两人一年的收入并不高。
因为夫妻俩平时上班都很忙，为了方便跟10岁的儿子联系，就给他买了部手机。结果，孩子动了动手机，就惹出了“大麻烦”！
原来，孩子最近迷上了“快手app”里的一个游戏主播，看得高兴了，就给主播刷了好多礼物。
孩子这一痛快不要紧，徐大哥夫妻俩一年的收入全没了。俩人气话说了一大堆，也把孩子教育了一番。 可生气归生气， 孩子毕竟还不懂事，做事不像成年人那样思虑周全 。既然事情已经发生，夫妻俩还是想着怎么才能解决。
徐大哥联系了快手客服，对方说要先核实情况，目前没有做出退款承诺。
另一方面，徐大哥也试图联系那位游戏主播，但发出去的私信并没有得到回应。现在，徐大哥想走法律程序，保护自己的合法权益。同时，他也想用此次的教训，提醒大家重视未成年人使用手机的问题。
有关未成年人使用手机消费这事，社会上屡见不鲜。对此，家长负有不可推卸的责任。希望广大家长给予孩子更多的重视，不要让孩子长时间沉迷游戏和直播，更重要的是妥善保管支付密码，别成为“熊孩子”轻易转账充值的漏洞！
*原创内容，转载请标明
编辑：刘野
7月27日，快手发布“暑期网络环境专项治理处罚公告(第一期)”，自7月19日启动专项以来，共处置违规视频716条，违规账号37个。公告显示，此次治理对涉及未成年人的网络欺凌、低俗软色情、利用成人账号直播等行为进行重点专项清理和打击。
专属举报通道提高处置效率
为响应中央网信办、国务院未保办(民政部)、教育部、共青团中央、全国妇联联合举行“清朗·2022年暑期未成年人网络环境整治”专项行动，快手自7月19日起开展暑期网络环境专项治理，进一步全面深入清理可能对未成年人造成不良影响的信息和内容，积极为广大未成年人营造健康、安全的暑期上网环境，提供更丰富的优质内容。
此次专项治理方向主要包括但不限于：涉未成年人的有害信息和内容，包括图文、视频、直播、评论等；“饭圈”互撕、儿童邪典、不良动画作品、炫富拜金、审丑等影响未成年人身心健康的信息和内容；未成年人利用家长账号直播或出镜；利用未成年人群体或身份炒作、博取关注；诱导或胁迫未成年人充值消费、打赏等。公告显示，第一期共处置违规视频716条，违规账号37个。
快手在2020年已全量上线涉未成年人相关举报专属通道，该通道上线以来，极大提高了用户对该类不良内容的举报效率，也大大提高了快手对该类内容的处置效率。
快手平台相关负责人表示，欢迎广大用户共同监督社区秩序，一旦发现涉未成年人有害信息、诈骗、诱导打赏等内容，可以通过专属通道积极向官方举报。
根据今年6月1日发布的2022年度《快手未成年人保护报告》，快手在过去的一年里为未成年用户拦截的风险数据达到视频超20万条，评论超9万条，用户2694个，话题42个和群聊274个。
青少年模式助力未成年健康成长
快手平台相关负责人表示，快手一直致力于保护未成年人的健康成长，为未成年人带来有价值、正能量的知识和内容。“清华大学慕课-快手暑期班”也于7月1日在快手开班，同时还有各类知识创
自2019年上线以来，快手的青少年模式已迭代至4.0版本，新增了“推荐”页面，将内容标签化分类呈现，让孩子们能够观看自己感兴趣的内容，真正打造孩子喜爱的产品。
除了完善产品功能，快手也在丰富优质内容。在青少年模式4.0内，快手精选了教育、科普、乐器、运动等40多个领域优质内容，完成超150万条视频审核工作，让青少年在观看视频的同时学习知识、放松身心。快手也将“兴趣推荐 多重选优 时间维度”作为推荐机制，使推送作品更加个性化，更具时效性。
全方位保护未成年个人信息
除了定期专项治理，快手在未成年个人信息保护方面也不遗余力。在近日落下帷幕的中国信息通信研究院2022年“护童计划”评选中，快手儿童个保方案因其创新性、完整性受到专家团队的好评，其中儿童实名认证流程功能作为亮点被关注，整体方案获选2022年“护童计划”APP儿童个人信息保护优秀案例。
该功能为未成年人用户提供了专属的儿童实名认证流程，能够在家长知悉授权的情况下，完成儿童个人信息的采集和使用，保护儿童个人信息的安全。此外，平台还在青少年模式、内容管控、儿童个人信息保护规则公开等方面不断加码，完善未成年保护工具包，全方位保护儿童权益。
“截至目前，快手已经初步形成了较为完善的儿童个人信息保护体系。从实名认证到隐私开关，从规则公开到内容管控，快手不断升级青少年模式，从个人信息保护、隐私保护、内容管理等全方位为儿童提供适龄的优质服务，并利用快手优质的内容生态为儿童提供丰富、积极、有益的内容生态环境。”快手相关负责人表示，未来快手还将继续探索未成年人保护体系建设，通过引入创新有趣的活动项目，联合社会多方力量开展未保活动，为孩子们建设一个丰富有趣、积极健康的独特社区。
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7月27日，快手发布“暑期网络环境专项治理处罚公告(第一期)”，自7月19日启动专项以来，共处置违规视频716条，违规账号37个。公告显示，此次治理对涉及未成年人的网络欺凌、低俗软色情、利用成人账号直播等行为进行重点专项清理和打击。
专属举报通道提高处置效率
为响应中央网信办、国务院未保办(民政部)、教育部、共青团中央、全国妇联联合举行“清朗·2022年暑期未成年人网络环境整治”专项行动，快手自7月19日起开展暑期网络环境专项治理，进一步全面深入清理可能对未成年人造成不良影响的信息和内容，积极为广大未成年人营造健康、安全的暑期上网环境，提供更丰富的优质内容。
此次专项治理方向主要包括但不限于：涉未成年人的有害信息和内容，包括图文、视频、直播、评论等；“饭圈”互撕、儿童邪典、不良动画作品、炫富拜金、审丑等影响未成年人身心健康的信息和内容；未成年人利用家长账号直播或出镜；利用未成年人群体或身份炒作、博取关注；诱导或胁迫未成年人充值消费、打赏等。公告显示，第一期共处置违规视频716条，违规账号37个。
快手在2020年已全量上线涉未成年人相关举报专属通道，该通道上线以来，极大提高了用户对该类不良内容的举报效率，也大大提高了快手对该类内容的处置效率。
快手平台相关负责人表示，欢迎广大用户共同监督社区秩序，一旦发现涉未成年人有害信息、诈骗、诱导打赏等内容，可以通过专属通道积极向官方举报。
根据今年6月1日发布的2022年度《快手未成年人保护报告》，快手在过去的一年里为未成年用户拦截的风险数据达到视频超20万条，评论超9万条，用户2694个，话题42个和群聊274个。
青少年模式助力未成年健康成长
快手平台相关负责人表示，快手一直致力于保护未成年人的健康成长，为未成年人带来有价值、正能量的知识和内容。“清华大学慕课-快手暑期班”也于7月1日在快手开班，同时还有各类知识创
自2019年上线以来，快手的青少年模式已迭代至4.0版本，新增了“推荐”页面，将内容标签化分类呈现，让孩子们能够观看自己感兴趣的内容，真正打造孩子喜爱的产品。
除了完善产品功能，快手也在丰富优质内容。在青少年模式4.0内，快手精选了教育、科普、乐器、运动等40多个领域优质内容，完成超150万条视频审核工作，让青少年在观看视频的同时学习知识、放松身心。快手也将“兴趣推荐 多重选优 时间维度”作为推荐机制，使推送作品更加个性化，更具时效性。
全方位保护未成年个人信息
除了定期专项治理，快手在未成年个人信息保护方面也不遗余力。在近日落下帷幕的中国信息通信研究院2022年“护童计划”评选中，快手儿童个保方案因其创新性、完整性受到专家团队的好评，其中儿童实名认证流程功能作为亮点被关注，整体方案获选2022年“护童计划”APP儿童个人信息保护优秀案例。
该功能为未成年人用户提供了专属的儿童实名认证流程，能够在家长知悉授权的情况下，完成儿童个人信息的采集和使用，保护儿童个人信息的安全。此外，平台还在青少年模式、内容管控、儿童个人信息保护规则公开等方面不断加码，完善未成年保护工具包，全方位保护儿童权益。
“截至目前，快手已经初步形成了较为完善的儿童个人信息保护体系。从实名认证到隐私开关，从规则公开到内容管控，快手不断升级青少年模式，从个人信息保护、隐私保护、内容管理等全方位为儿童提供适龄的优质服务，并利用快手优质的内容生态为儿童提供丰富、积极、有益的内容生态环境。”快手相关负责人表示，未来快手还将继续探索未成年人保护体系建设，通过引入创新有趣的活动项目，联合社会多方力量开展未保活动，为孩子们建设一个丰富有趣、积极健康的独特社区。
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