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2023年三包法最新规定（国家三包法退货规定）

法律知识学习
2022-12-29 07:43:38
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南京律师

到了换季的季节，很多商家都开始进行各种各样的促销活动，但有的商家在卖商品时都标注了“打折商品不退换”的条款。那么，这样的条款是霸王条款吗？买到的东西不满意可以退吗？

“打折商品不退换”是霸王条款

“打折商品不退换”就是霸王条款，因为商品虽然打折，但质量不能打折。虽然以较低价格购买了商品，但卖家仍然仍对出售的商品负有质量保证义务。只要是商家售卖的商品，都要遵守法律规定，如果是质量问题是可以退换的。根据《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”（零售商是指将商品直接销售给最终消费者的中间商）

关于“七天无理由退货”的法律规定

《消费者权益保护法》第二十五条：

【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条：

下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

那些属于导致商品价值贬损较大的情况

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条：

对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。