电商被起诉专利侵权怎么办（电商平台知识产权侵权的案例）

如今，知识产权的保护越来越收受到淘宝平台的重视，不管是淘宝新手还是资深卖家只要侵权到知识产权，就会被平台判为侵权违规。那么在经营淘宝店铺的过程中，网店里卖的产品莫名其妙地就被告侵犯知识产权要怎么办？资深淘宝卖家教你一些处理经验办法。

经验办法一：淘宝卖家要沉着应对，联系淘宝知识产权投诉方撤诉。

当淘宝卖家收到网店卖产品被告侵犯知识产权的信息通知后，首先联系淘宝知识产权投诉方的，可以从【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】-【淘宝投诉服务记录】-【我收到的投诉】中，查看被知识产权投诉的产品信息，找到买家的联系方式。

然后给对方打电话进行联系，首先了解对方为什么要投诉，如果其中有什么误会，卖家要及时向对方澄清事实，争取和对方协调商量清楚，避免不必要的误会，同时尽可能让对方撤销投诉。

如果淘宝卖家确实是因为网店卖的产品知识产权侵权，就要及时真诚地向对方道歉，再说明自己是无意要侵权的，损坏到对方的合法权益，在协调商量的过程中尽量得到对方的原谅，找到解决这次侵权的最佳办法。

经验办法二：淘宝卖家可以在平台进行申诉，提前准备相关的申诉材料。

如果淘宝卖家不能和知识产权投诉方达成共解，就只好准备相关的申诉材料，然后在淘宝平台进行申诉，可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】之后在页面中找到被投诉商品记录，点击【查看/申诉】进行申诉。

卖家要特别注意在准备申请时，不要随便把所有的资料一下子提交，要对提交的资料分门别类，这样容易让淘宝客服更好的审查证据。

经验办法三：淘宝卖家若第一次申诉不成功，可通过咨询淘宝客服，进行第二次申诉。

网店卖产品被告侵犯知识产权，一般侵权申诉有两次机会，淘宝卖家第一次申诉不成功的话，还可以进行第二次申诉，不过卖家在第二次申诉时，要弄清楚自己哪里申诉不通过，可以向淘宝客服咨询一下，找到问题所在，第二次尽可能能够申诉成功。卖家不知道怎么处理这样的问题，可以找专业团队或者是律师介入处理，他们累积多年的经验，能够为卖家找到合理的申诉方法。

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