3月12日下午，市市场监督管理局、市消费者协会相关负责人上线武汉城市留言板，回应市民消费关切，为消费者维护自身权益答疑解惑。
“定金”和“订金”有何区别？合同签订后可以修改吗？在上线互动中，多位市民咨询有关合同的细节问题，市市场监督管理局、市消费者协会相关负责人及时给予了回复。
市民：我准备买个东西，商家收了我2000元的订金。现在我不想要了，商家要没收这2000元。我觉得不合理。
市市场监督管理局、市消费者协会：如果你们签订的合同写的是“言”字旁的订，这2000元，可以协商退款；如果合同写的是“宝盖头”的定，这2000元按照法律规定，商家可以不退。
“定金”和“订金”的区别，简言之，定金是个法律概念，合同上是“定金”的，依据《民法典》586条、587条规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，商家违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过主合同标的额的20% 。
而“订金”并非一个法律概念。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，商家违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与商家协商解决并要求商家退款。如果双方当事人另有约定，则按照约定执行。
市民：我订了一份买家具的合同，双方都签字盖章了。我现在发现合同有对我不利的地方，我要求修改，对方不同意。市场监管部门能管管吗？
市市场监督管理局、市消费者协会：从你所述情况来看，你们的合同应该已经生效了。对于已经生效的合同，如果想对内容进行修改的，按照《民法典》的规定，需要双方协商一致才可以对内容进行修改。如果商家不同意，市场监管部门无权强制要求商家修改已生效的合同的内容。
市民：我去签合同时，商家拿了个合同说是政府制定的示范文本，要我签。我怎么知道这个是不是真的是政府弄的？
市市场监督管理局、市消费者协会：根据《湖北省合同监督条例》规定，行业主管部门或者行业组织可以制定合同示范文本，供合同当事人参考使用。你可以在相关行业主管部门、行业协会的门户网站上搜索查询合同示范文本。
定金仲裁败诉？定金仲裁败诉怎么处理
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