矛盾纠纷排查制度与流程（矛盾纠纷排查调处机制）

为及时发现和化解学生中存在的各类矛盾纠纷，把问题消灭在萌芽阶段，维护正常的教育教学秩序，结合我校实际，特制定本制度：

一、遵循的原则

坚持“预防为主、科学处理、防止激化”的原则，重点是防患未然。做到“发现得早、控制得住、处理得好”，采取各种有效手段，实现“小矛盾不出班，重大矛盾不出校”，防止矛盾激化和事态扩大。

二、排查方式

1.加强广泛宣传教育，鼓励学生自报和举报。

2.采取“职能处室查全校、年级部查本年级、班主任查本班级”三线并进的方式，做到排查工作“横向到边、纵向到底”，力求全覆盖不遗漏任何一起矛盾纠纷。

3.采取“明查与暗查”相结合。明查采取走访、问卷调查；暗查通过学生安全信息员摸排信息。

4.加大排查密度，每周一小查，每月一大查。

三、工作目标

1.全面掌握学生各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠纷；

2.集中化解矛盾纠纷，切实消除容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题；

3.防止发生有重大影响的群体性事件、恶性民转刑案件、个人极端事件。

4.对排查出来的矛盾纠纷，认真进行梳理和分析，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。

四、工作要求

1.要高度重视矛盾纠纷排查，切实把工作责任落到实处。做到预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。

2.注意方式方法，尊重学生人格、保护学生隐私，对排查出的“问题学生”实施有效的心理健康教育和疏导帮扶。

3.针对排查出来的矛盾纠纷和突出隐患，要及时反馈，不得延误，进一步落实人员、措施、责任、时限、预案，努力化解矛盾纠纷。

4.对排查中发现的重大问题，应及时召开会议，分析原因，制定对策，加大调处力度。

5.杜绝隐瞒问题不报或发现问题不处理，严格实行责任倒查，严肃追究责任人的责任。

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