参保人员社会保障卡遗失后确定无法找回的，可办理社会保障卡正式挂失与补卡。
社会保障卡卡面的姓名、社会保障号码、性别、民族、出生年月五项基本信息发生变更，参保人员应先通过用人单位办理个人信息变更业务,变更手续办理完成后, 参保人员可办理社会保障卡换卡。
因卡面污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，参保人员可办理社会保障卡换卡。
（一）办理渠道
1.通过北京市社会保险网上服务平台办理
参保人员登录北京市社会保险网上服务平台，点击“个人用户登录”，经注册，进入个人信息页面，在“申报业务管理”模块下点击“社会保障卡补换卡或卡申领”办理业务。
2.通过“北京市人力社保局官方APP”或微信公众号办理
⑴通过“北京市人力社保局官方APP”办理
参保人员登录北京市人力资源和社会保障局官方网站，手机扫描下载左侧“北京市人力社保局官方APP”（即“北京人社”APP）,选择“社保卡补换卡或卡申领”，进行用户登录后办理业务。
⑵通过“北京人社”微信公众号办理
参保人员关注“北京人社” 微信公众号,进入后点击“微服务”菜单中“办理服务”按钮，选择“社保卡补换卡或卡申领”，进行用户登录后办理业务。
3.注意事项
参保人员通过上述渠道办理业务时,办理日期为每月4日(如遇特殊情况需顺延时将提前通知)至月底，时间为每天6:00点至22:00点。通过“北京市人力社保局官方APP”、 “北京人社”微信公众号渠道办理时,参保人员使用北京市社会保险网上服务平台用户名密码进行登录；未注册过北京市社会保险网上服务平台个人用户的人员需先在注册页面进行资料信息完善。
4.通过社会保障卡服务网点办理
⑴ 所需材料
参保人员持本人有效身份证件原件到本市范围内任意一家社会保障卡服务网点办理。申请换卡的人员还需提交本人社会保障卡；如委托他人代办，需同时提供代办人有效身份证件原件。
⑵服务网点操作
参保人员在社会保障卡服务网点为其打印《北京市社会保障卡业务受理单》上签字确认，领取《北京市社会保障卡业务回执单》和《新发与补[换] 社会保障卡领卡证明》(以下简称《领卡证明》)。
⑶办理时间
全月（工作日）。
（二）所需费用
补换社会保障卡收取制卡工本费20元。
（三） 办理时限
自提出申请之日起，四个工作日后领取。
（四）《领卡证明》获取
1.纸质《领卡证明》
参保人员登录北京市社会保险网上服务平台，进行个人用户登录，在 “查询管理”模块下载打印纸质《领卡证明》。
2.电子《领卡证明》
参保人员通过 “北京市人力社保局官方APP”、 “北京人社”微信公众号办理补换卡业务后，进入个人信息页面可查询保存电子《领卡证明》。
（五）社会保障卡领取
参保人员可自愿选择到社会保障卡服务网点或通过快递送达的方式领取新卡，领取时持本人有效身份证件原件;如委托他人代办,还需提供代办人有效身份证件原件。
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