文 / 中小金融机构灾备外包服务中心

2020年初，新型冠状病毒席卷全国。面对突发疫情，中国金融电子化公司（以下简称：金电公司）积极作为，采取了一系列措施，在做好疫情防控的前提下确保金融机构托管业务系统的安全稳定运行，构筑了坚固的防线。

为贯彻人总行关于全力以赴做好金融支持疫情防控工作的部署要求，中国金融电子化公司印发了《中国金融电子化公司复工复产疫情防控措施指南》《金电公司新冠肺炎防控手册》等文件，明确疫情期间中国金融电子化公司的运维保障工作、复工复产的实施指南和员工安全防护等方面的要求。

一、迎难而上，确保铁建财务新核心业务系统成功上线

2018年6月，铁建财务启动新核心业务系统建设工作，由金电公司作为新核心业务系统基础环境集成商以及两地三中心托管运维服务商。

金电公司作为专业的、全面的机房、生产系统、灾备系统的外包服务厂商，为铁建财务建立了安全、可靠的生产数据中心与灾难备份中心，实现了铁建财务新核心生产业务系统的正常运转，以及多套重要业务系统的应用级灾难备份，确保了铁建财务关键业务系统数据安全和业务的连续性运营。

2020年大年初三，正直疫情爆发期，金电公司技术人员克服困难，全力应对，确保铁建财务启动新核心业务系统成功上线。

二、加强健康检测，严格人员进出管理

疫情期间，中国金融电子化公司按照人总行指示精神，加强人员检测和体温测量工作，做好工作场所、食堂、电梯、卫生间、楼梯、 通勤工具等公共区域等公共区域的消毒和卫生保障工作。

三、疫情期间，确保机房基础设施正常运转

在疫情期间，金电公司仍然要保障机房值班员采用7×24小时双人班监控，一天6次的机房巡检力度。机房巡检的时候，值班运维人员做好个人安全防护，全程佩戴口罩，员工之间也要保持适当距离。

机房值班员强化机房管理，严格人员进出机房。机房运维人员利用新上线的数字综合监控系统，在值班监控室内全时监控银行灾备系统机房及周边环境。监控内容包括机房温湿度、机房供电电压电流、UPS运行情况、照明、漏水报警、门禁及安防摄像头等；对监控系统报警事件进行立即响应、处理和报告；对故障进行判断、处理和报告，真正地做到了运维无死角。

负责机房运维的负责人正常工作时间必须在岗，其他人员保持电话畅通，员工可自驾车或做出租上下班。根据员工身体状况，提前安排值班工作计划，做到健康员工做执勤。

四、全力保驾云平台运转，护航多家金融机构灾备业务

中小金融机构灾备外包服务中心云平台涉及众多硬件系统，实现资源的科学调度与分配，为多家中小金融机构灾备业务共享的平台。云平台运维管理难度大，复杂程度更高，一个故障可能会涉及多家金融机构。

系统运维按照相应岗位的要求配备不同专长的所需人员，组建了一支分工专业、协作高效的运维队伍。负责云平台与托管中小金融机构生产、灾备系统的运维工作，对于系统硬件故障，系统运维人员第一时间发现，第一时间维修。

五、远程接入做变更，保障金融机构的关键业务处理

负责网络安全运维的员工所在小区被强制隔离，采用vpn远程接入中小金融机构云平台，完成对托管金融机构业务审批通过的变更服务。采用vpn登录，通过堡垒机进行系统维护工作，堡垒机对运维人员的运维操作进行严格审计和权限控制，记录操作日志。在这期间，一共完成中小金融机构要求的几十个变更服务，有力支持了疫情期间金融机构关键业务的处理。

关于中小金融机构外包服务中心

中小金融机构灾备外包服务中心在2010年9月10日在中国金融电子化公司揭牌以来，已经承担了几十家中小金融机构的生产、灾备业务托管与运维管理工作。

中小金融机构灾备外包服务中心，旨在为广大中小金融机构提供一体化的IT外包服务，包括核心业务系统的规划建设与运维托管、两地三中心（生产中心、同城灾备中心、异地灾备中心）的规划建设与运维托管、信息系统的规划与咨询、网络安全集成运维等，旨在加快中小金融机构数据中心和信息安全保障建设步伐，规范IT服务管理，维护金融秩序稳定，防范和化解金融科技风险。灾备外包服务中心以适度超前的系统更好地适应未来的发展和挑战，为更多中小金融机构提供更加稳健高效的托管服务。

中小金融机构灾备外包服务中心客户涵盖了城市商业银行、省农村信用联社、村镇银行、资产管理公司、清算中心、财务公司和小贷公司以及其他机构等8类共100多家机构。

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