春天行动开展以来，齐河农商银行将零售贷款营销与服务“三农”和实体经济的经营宗旨有机结合，以四张清单对接为切入点，主动营销，精准服务，引领零售贷款提速增效。截至2月末，该行零售贷款余额45.93亿元，较年初增长2.09亿元；零售贷款户数19454户，较年初增长2098户；其中信e贷增长1867户6553万元。
搭建三个平台，拓宽多元化营销渠道。一是搭建行业客户平台。依托行业客户营销，渗透链式营销理念，积极营销链条上下游客户，拓展场景应用，将金融服务融入客户理财、消费、支付结算等交易场景和生活场景，不断探索全渠道融合、多场景联结的获客新模式。二是搭建党建共建平台。实行党建共建+新模式，通过与各行政村、企事业单位结对共建，有效搭建党建+普惠金融服务平台，融入业务营销拓展，注入发展动力。目前共与63个村庄、基层单位联建共建，形成功能互补、阵地联用的发展综合体。三是搭建异业联盟平台。深度分析辖内客户结构，加大对沿街商铺、品牌代理商、旗舰店等客户群体的对接营销，寻找优质商户资源，开展异业联盟合作，着力推广惠民无息贷、扫码分期贷、慧德e贷等线上信贷产品，集中营销，精准发力，真正发挥异业联盟在客户拓展及维护中的作用。目前，已与92家合作商家开展业务合作，发放扫码分期贷785户。
畅通三个渠道，构筑多层次服务体系。一是畅通产品渠道。建立信贷产品创新推广常态化机制，深入挖掘客户个性化金融服务需求，先后优化并重点推广乡贤易贷、退役军人创业贷、鲁担惠农贷等线上线下多款特色信贷产品，构建完善的信贷产品体系。二是畅通申贷渠道。设立信贷客服平台，由专人受理客户贷款申请，总行根据客户实际再派单到支行，实行限时办结。优化微信申贷功能，上线客户经理微名片，构建多层次、广覆盖、差异化的营销体系。今年以来，累计受理线上申贷400次，发放贷款54户。三是畅通服务渠道。落实客户经理驻点办公制，回归支农惠农服务本源，按照以客户为中心的服务理念深入推进驻村服务，走进田间地头，深入农户家中，以宣讲金融知识为切入点，开展产品服务宣传营销。同时重点走访村内种养殖大户、专业合作社等新型经营主体，全面掌握信贷需求，及时提供信贷支持；暂时没有资金需求的做好建档备案，定期跟踪回访。目前已开展客户经理驻村办公600余次，为村民解决实际困难160余件，拉动贷款客户增长300余户。
运用三个系统，强化多维度对接营销。一是充分运用信贷管理系统。依托整村授信、四张清单对接等工作的开展，通过对接关键人，对符合条件的客户全部进行预授信，充分发挥白名单批量授信模式，导入信贷管理系统，为信e贷发放提供大数据。二是充分运用智慧营销系统。依托系统整合客户信息，建立客户标签，借助客户视图功能，精准识别客户，精准匹配产品服务，引导客户开立手机银行，开展白名单导入授信模式，提高授信面。目前，已导入智慧营销系统信息农户45万户、个体工商户1.82万户、城镇居民5.2万户、小微企业1110家，导入率100%。三是充分运用移动智慧柜员机。成立金融服务工作小组，携带移动智慧柜员机进村入户，现场采集客户信息，开立银行卡、手机银行等，真正实现了现场授信、现场发放，进一步提升了服务效率和客户体验感，有效推动零售贷款增户扩面。今年以来已开展现场办贷460次，开立手机银行1600户，现场授信4200万元。（董业勖 黄永秀）
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