哈南“公益损害与诉讼违法举报中心”成立
公安、检察院、法院有违法情形四种方式可举报
生活报讯（记者刘莹）24日，记者从哈市平房区政府获悉，哈尔滨市平房区人民检察院“公益损害与诉讼违法举报中心”日前挂牌成立，公安机关、人民检察院、法院存在违法情形的，哈尔滨市民可通过四种方式举报，经查实将给予奖励。据了解，举报中心负责统一管理公益损害举报线索和诉讼违法控告线索，受理的举报、控告事项主要有七大类。群众可通过来信、来访、12309检察服务热线、12309网络服务平台四种途径进行举报。举报中心对举报、控告内容以及举报人、控告人的姓名、住址、电话等个人信息严格保密。对于举报人提供重要线索经查证属实，将酌情给予一定的奖励。
七类举报、控告事项
1、在生态环境和资源保护、食品药品安全领域有侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益行为的；
2、在生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让、英雄烈士保护等领域中，相关负有监督管理职责的行政机关违法行使职权或不作为，致使国家利益或社会公共利益受到侵害；
3、公安机关刑事立案活动或侦查活动存在违法情形的；
4、人民检察院办理案件中存在违法情形的；
5、人民法院审判活动或执行活动存在违法情形的；
6、监狱、看守所等机关在收押、监管、减刑、假释、暂予监外执行等刑事执法活动中存在违法情形的；
7、其他依法属于人民检察院管辖的公益损害及诉讼违法的举报、控告。
5月25日，记者从深圳市人民检察院获悉，宝安区检察院在全国率先创立的“12309检察服务呼叫中心”近日正式投入使用，开启了检察工作为民服务的新模式。
该中心涉及的业务板块，包括案件管理、控告申诉、侦查监督、政务、律师权益保障、公益诉讼、在线心理咨询等七个方面。通过该平台，案件承办检察官可直接答复群众的诉求。
宝安区检察院在全国率先创立的“12309检察服务呼叫中心”近日正式投入使用
整合资源创新服务模式
呼叫中心以需求为导向，整合律师举报、公益诉讼线索举报、案件查询、12309检察服务热线四个原有对外电话线路，以“12309”为统一接口呼入，人工分流、归口管理，创新性地实现了公安干警及群众与宝安区检察院承办检察官 “点对点”对接功能。通过高效、及时的检察业务处理流程，打破时间和空间限制，使广大群众获得检察机关提供的全方位、全覆盖、立体式检察服务。
建立“12309检察服务呼叫中心”是该院深入推进两项监督工作向纵深发展的重要举措。呼叫中心对辖区内所有派出所以及相关办案部门实行监督、服务全覆盖，配套建立值班检察官制度，由刑检部门检察官轮值，在线处理公安机关相关侦查引导、办案咨询等业务，保障对执法办案工作及时、有效的监督与服务。
细致分流检察官直接答复
呼叫中心平台涉及案件管理、控告申诉、侦查监督、政务、律师权益保障、公益诉讼、在线心理咨询等七个业务板块。由专业的人工客服对群众来电需求进行甄别归类后，通过后台分流转接到案件承办检察官的座机或手机上，直接答复群众的诉求。
该方式一方面可以防止群众因不熟悉检察业务类别产生沟通不畅情况，另一方面可以更有效地获取案件线索，较传统接听模式具有更强的专业性、针对性，提高了检察业务部门的工作效率，同时也提升群众对检察服务的满意度。
硬件升级提供高效服务
呼叫中心采用“网络电话接听 互联网数据统计”双向系统共同搭建模式，整个系统将原4条对外业务电话号码和近百个检察官的电话号码串联，形成强大的网状分流，实现快速落实到专人接听的效果。
人工客服在接听来电时，可以对来电进行分流、统计和分类、查阅来电流转和答复的情况，并及时登记和反馈来电数据的统计，简化了统计业务数据的程序，全面提升了数据管控力。通过组织协调各业务部门人员办理群众诉求、反馈办理结果，推动群众诉求得以及时妥善解决，群众获得更高效便捷的服务。
【记者】杨溢子
【通讯员】周春梅 潘政婷
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最高人民检察院
《关于开通12309全国检察机关统一举报电话的通知》
（档案类型：文书档案；保存地：最高检档案馆）
检察工作人员在接听“12309”举报电话
（档案类型：照片档案；保存地：最高检档案馆）
为适应人民群众信访需求，解决检察机关举报电话号码不统一问题，为群众举报或咨询服务提供更大方便，2009年6月22日，最高人民检察院建立全国统一的“12309”举报电话，举报网站正式更新网址为www.12309.gov.cn，构建起来信、来访、电话、网络“四位一体”举报体系。2018年，最高人民检察院立足新形势新任务，整合检察机关服务群众所有功能，升级建设“12309”检察服务中心，四级检察院同步完善实体、热线、网络三大平台，受理控告、申诉、国家赔偿、司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，建立起“一站式、综合性”检察为民服务平台。（检察日报 整理：由佳田）
最高人民检察院
《关于开通12309全国检察机关统一举报电话的通知》
（档案类型：文书档案；保存地：最高检档案馆）
检察工作人员在接听“12309”举报电话
（档案类型：照片档案；保存地：最高检档案馆）
为适应人民群众信访需求，解决检察机关举报电话号码不统一问题，为群众举报或咨询服务提供更大方便，2009年6月22日，最高人民检察院建立全国统一的“12309”举报电话，举报网站正式更新网址为www.12309.gov.cn，构建起来信、来访、电话、网络“四位一体”举报体系。2018年，最高人民检察院立足新形势新任务，整合检察机关服务群众所有功能，升级建设“12309”检察服务中心，四级检察院同步完善实体、热线、网络三大平台，受理控告、申诉、国家赔偿、司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，建立起“一站式、综合性”检察为民服务平台。（检察日报 整理：由佳田）
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【本文标题和网址，转载请注明来源】12309可以举报什么(12309举报人会被公开吗) http://www.gdmzwhlytsq.com/hyxw/345699.html
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