物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生费用；
4、物业管理区域绿化养护费用；
5、物业管理区域秩序维护费用；
6、办公费用；
7、物业管理企业固定资产折旧；
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
1、一般来讲，物业费不包括住宅内部设施设备维修费用，也就是业主家里比如电灯坏了、家中电路坏了、家里暖气不热、水笼头坏了等，物业是可以不提供服务的，提供的话，对此服务可以收费。
2、物业费不包括因建筑质量导致的种种问题，比如漏水、渗水、裂缝等。但此问题有义务替业主向开发商反映。保内由开发商负责得理，出了保用维修资金。
3、物业费还不包括公共区域设备的大中修费用及重大部件更换费用，此费用也是维修资金解决。
4、确实如此，很多人认为交了物业费，物业就应该啥都管才对。其实物业服务仅针对公共区域，以服务公共区域的设施设备或环境，为业主的生活环境提供保障。
1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；
2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；
3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；
4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理；
1、房屋建筑公共部位的保养和维修；
2、园区道路、停车场保养和维修；
3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；
4、配合行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；
5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录；
1、园区共用设施、设备运行维护和管理；
2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；
3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；
4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整；
1、园区内公共环境、共用部位的保洁服务；
2、公共设施、设备的日常清洁服务；
3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理（含装饰装修垃圾的收集和清运）；
1、公共绿地、园林小品等的管理和养护；
2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；
3、根据绿化季节木本及草坪养护。
1、24小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序，楼宇内外的安全、保卫、警戒、对各种突发事件的预防与处理（不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任）；
2、全天候红外线外围防务和保安电视监控；
3、火灾的预防及发生火灾时的救护与处理；
4、车辆道路管理，停车、道路的管理、交通秩序的维护。
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