充分利用银行网点覆盖范围广、自助终端数量多的优势,本市积极拓宽群众政务服务办理渠道,将银行网点打造为集合政务服务、金融功能的一站式“一网通办”政务服务场所,为企业和群众提供更好的办事体验。“通过社会化资源快速拓展了政务应用覆盖面,银行也通过叠加政务应用提高了服务能力,在为企业、群众带来便利的同时,也实现了政府和银行的双赢。”市政府办公厅政务服务处处长陈益源说。
2019年以来,上海市相关部门已先后与建设银行、中国银行、农业银行、工商银行、交通银行、浦发银行、上海银行、上海农商银行共8家银行签订了合作协议。其中,建设银行和中国银行在沪所有网点均已上线“一网通办”政务服务功能,建行还提供了21个事项入驻长三角三省一市网点终端,其中2项为长三角通办事项。其余6家银行正有序推进相关工作开展,预计今年年底前将基本实现“一网通办”入驻网点自助终端“全覆盖”。
接下来,上海市政府办公厅和市大数据中心将积极拓展政务服务自助服务事项建设范围,推动更多政务自助服务事项入驻终端。同时本市还将推动形成长三角地区社会化自助终端建设标准,在自助服务终端上,实现“长三角通办事项”四地通办、异地可办。此外,相关部门还将推动建立政务服务自助终端管理机制,让政务自助服务接受企业和群众评价,评价结果纳入“一网通办”政务服务“好差评”统一管理。
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