(1)求助者的服务申请;
(2)通过结案使服务对象成为机构正式服务对象的过程;
(3)此阶段的任务是鼓励求助对象积极面对改变;明确服务对象的改变要求;确认求助对象的受助身份;
(1)服务对象需要解决的问题不属于社会机构的服务范围;
(2)服务对象生活在该社会机构的服务区域之外;
转介就是通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。
(1)在转介之前需要征得服务对象的同意,并且说明转介的理由;
(2)在此过程中社会工作者要尽可能减少对服务对象的伤害;
(1)个人资料:包括服务对象的生理、心理、和社会情况。
(2)环境资料:包括服务对象的家庭、同辈群体、社区、社区、学校、工作环境等……(3)个人与周围环境之间的互动情况。
(1)纵向:分析服务对象问题发展变化的过程,包括时间、经历、曾经的努力等。
(2)横向:分析问题形成的影响因素,涉及生理、心理、社会三个不同的方面。
(3)同时进行纵横分析:整理出问题形成和变化的逻辑。
(1)服务计划的制定;
(2)服务面谈内和服务面谈外的安排;
(3)服务协议的签订。
(1)服务对象的改变状况。包括得到改善和没有得到改善的方面,以及改善的程度;
(2)服务目标的实现程度。包括实现和没有实现的工作目标以及实现的程度;
(3)服务接入工作的人力、物力和其他资源的投入,包括服务接入的人员、时间、经费以及其他资源。
(1)由服务对象评估服务工作的发展状况以及对服务工作的满意程度;
(2)由社会工作同行评估服务工作的开展状况;
(3)由服务机构评估服务工作的开展状况;
(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现;
(2)虽然问题没有解决,但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;
(3)社会工作者与服务对象的关系不和谐,希望结束服务;
(4)服务对象出现了一些新的要求和问题,需要其他社会工作者或服务机构解决;
(5)因为一些不可预测的因素,需要结束服务。
(1)预先告知服务对象,让服务对象做好结束的准备;
(2)巩固服务对象在已经开展大的服务工作中获得改变和进步;
(3)与服务对象一起进一步的探讨影响问题解决的因素,为其结案之后独立面对问题做好准备;
(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪,与服务对象一起探讨结案后的跟进服务;
(1)直接告诉服务对象;
(2)延长服务间隔的时间;
(3)变化联系的方式;
(1)安排一些结案之后的练习;
(2)增强服务对象的社会支持;
(3)持续评估服务工作的效果;
劳动仲裁方式(劳动仲裁方式解决劳动争议的步骤)
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