组织结构是现代组织最基本的一种分工协作方式：
在企业、事业单位里有各个不同的事业部、中心和部门等；在政府部门，更是有一套复杂的组织结构体系。
组织结构是指，为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。
这是MBA智库对“组织结构”的定义。
它的功能与作用，主要体现在分工和协作的需要、管理的需要，以及业务开展的需要。以下我们就来分别就这3大功能与作用做进一步的解释。
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功能与作用一：分工和协作的需要，通过组织结构的划分，明确各个分支结构的权责
只要不是完全由一个人完成的工作，哪怕是家庭作坊式的生产方式，都会存在一定程度的分工。
而在多人分工协作完成工作的情况下，确定清楚各自的职责，最终随着业务的进一步发展、协作人数的进一步增加，就必定要通过组织结构的划分，来明确各个不同职能之间的权责和边界。
比如，有3位朋友一起创业开了一家公司，一开始一个人负责市场和销售，一个人负责产品，还有一个人负责采购、后勤、公关等综合管理，这个时候，分工和协作只在3个人之间发生，可以不用构建一个明确的组织结构。
但随着公司业务的进一步发展，3位创始人都分别给自己招聘来了几个下属分担工作，这个时候，就有必要开始设置组织结构，以便彼此之间能够明确分工，也更方便进行协作。
只不过，这个时候的组织结构，只是非常简单的直线型结构。
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功能与作用二：管理的需要，通过组织结构的划分，将公司一系列复杂的运作过程分解成不同环节，便于管理
如果我们把整个公司的运作看作一个黑盒，你会发现，它其实很神奇，给它一些人、一些设备和一些原材料，最终可能就变成了可以在世界各地买到的某一种商品。
公司要完成这一系列复杂的工作，就必须将流程进行分解，划分为各个不同的环节，然后在各个不同的环节和职能，任命对应的总的负责人。
各个环节的负责人可以在自己这一部分工作的基础上，进一步进行职能的划分，以便管理好自己的这部分工作。
另一方面，各环节的主要负责人，统一汇报给更高级别的管理者，这样就能确保所有管理者的管理幅度，都在一个正常的范围内。
否则，如果没有这样多层级和组织结构的划分，你很难想象，一个员工几千上万人的公司，能够仅仅在公司创始人或董事长、总经理一个人的管辖之下，还能够顺利运行。
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功能与作用三：业务开展的需要，让外界客户、供应商等合作伙伴更方便找到对应联系人
除了公司内部的运作和管理需要有明确的组织结构，以便明确各自的权责，以及方便日常工作的管理以外，各组织出于与外部供应商、客户等各方进行联系、开展业务的需要，也必须要有比较明确的组织结构。
只有这样，供应商或者潜在供应商在有业务合作需要时，知道应该找采购部门；
当客户有相关的问题需要咨询时，知道应该找销售部门；
而在对产品和服务有异议的时候，知道要找客服部门；
如果仍然对产品和服务不满，可以去找投诉部门、公关部门甚至是总裁办等部门。
只有如此，才能确保公司在很大规模的情况下，依然能够对外界的各类反馈，保持一定的敏感度，并快速反应。
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