等这么久结果快递丢件了,听着就气。一般都会先找快递公司申诉,当往往正当维权被当成“皮球”踢来踢去。
快递不见以后,一般会先立马联系了快递员,但是快递员又表示,自己只是代送的,让找商家。商家又说找快递员,快递员接着说找代收点,打了快递公司总部电话,总部又让找商家……
甚至,还有些快递公司电话一直没有人工接听,只让我们弄公众号查询,官网回复也一直都是机器人,这时候怎么办呢?
通过国家邮政局申诉网站进行投诉
网站:http://sswz.spb.gov.cn/
但是大家要记住,第一时间还是要先向快递公司投诉,如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意,才能向邮政总局投诉,否则邮政局是不会受理的。
并且投诉一定是要有证据!大家在权益受到威胁时,要懂得保存证据,以便后期的使用哦!比如,物流信息、快递公司的处理结果等。
在国家邮政局申诉网站投诉以后,成功获得了相应的赔偿。网友们填完信息以后,邮政局承诺30天内即可有答复,但是第二天就接到了快递公司的电话,主动联系处理,并且态度极好,完全没有了被当成“皮球”的感觉。
因为一旦投诉落实,快递员要被严罚,同时整个快递公司也会被警告!所以说,大家有快递需要投诉时,不要忘记使用国家邮政局申诉网站,一投一个准,只要确实是快递公司的问题
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