一、商业画布分析(九要素)
1.价值主张
米哈游的slogan为“技术宅拯救世界”，公司ceo蔡浩宇将其拆分为做技术、宅和拯救世界三部分，关于技术和宅，米哈游有很重的想做科技公司的情结，也会做AI相关的研究，米哈游的核心竞争力在于能用顶尖的技术，做出符合用户需求的内容。而拯救世界，米哈游希望2030年打造出全球十亿人愿意生活在其中的虚拟世界。其创始人之一刘伟也曾表示过道：“我们自己作为二次元用户是非常重视剧情的，要想为用户创造一个美好的能让他们沉浸的虚拟世界，没有足够丰富和完整的世界观是不够的，所以我们崩坏系列从一开始就有轻小说、漫画、音乐，这不是作为游戏的一部分，而是共同组成崩坏IP这个整体……很多人去做游戏创业，是因为游戏挣钱，但我们不是，我们是真的热爱动漫。我们把自己看成是动漫IP公司，是一个以原创IP为核心的动漫公司,我们是朝这个方向努力的。”
2.客户细分
以米哈游旗下的大火的《原神》为例《原神》玩家性别差异小于年龄差异，亚太以外市场女玩家更多。从玩家年龄层来看，《原神》的用户群体以年轻人为主。根据数据，与平均人口相比，24岁以下的玩家玩《原神》的可能性高出约2倍。在德国、日本、法国和英国，其比例增加了近3倍。而在性别差异上，从全球平均水平来看，这款游戏在男性玩家和女性玩家中都很受欢迎，别差异比年龄差异要更小。具体细分到市场区域，在美洲和欧洲、中东和非洲地区，女性玩《原神》的比例要高20%，而在亚太地区则正相反，男性玩家的比例要高14%。
3.分销渠道
(1)产品营销推广—产品包装及其媒介原神和崩坏3早期和其他手游一样侧重于传统意义上的Slogan，无论是“女武神”还是“开放世界冒险”，以此来吸引早期的用户参与。但是到了游戏运营中期乃至后期，米哈游的侧重方向发生了转变，这点在APP商店的产品简介和卖点图中可以很明显的看出来，只有在大版本更新之时，才会更新卖点图中的部分，而简介几乎变化不多，这与其他IP游戏乃至买量游戏频繁更新商品简介的行为产生了较大差异。米哈游目前的产品包装媒介矩阵主要分布于新媒体平台中的视频、H5和线下广告创意的投放、公关传播及营销事件策划（例如“异世相遇，尽享美味”），特别是在视频媒介和线下营销事件这两个领域。线下领域的宣发中，米哈游的活动预热（例如地铁站和高铁广告）以及联动宣发营销策略也比其他友商更加频繁，不仅是之前提到过的“KFC异世相遇”这种与知名品牌的大型联动，还与中百罗森这类广泛分布于主流用户群体（青少年ACGN用户）的小型商超进行联动，通过集点赠送周边的活动形式使得IP在用户群体间动态传播。在这种大到与政府部门、大型企业、官方社区这种极具中心影响力的合作方联动和小到与小型便利店、交通工具这种深入日常生活需求的联动中，使得品牌获得了极大的曝光量。（2）产品销售盈利—免费＋内购抽卡氪金的商业模式米哈游在确定游戏付费模式之前便在海外进行了大量的调研。在国内备受批评的免费＋内购模式在欧美板块立马变成了香饽饽，其原因便是欧美玩家接触过的大作非常多，但都是先付费再游玩这种模式，而米哈游里的原神这种高品质的游戏却可以免费进行游玩体验所有核心内容，这点是欧美那边没有接触过的，所以获得了大量好感。再者欧美玩家普遍对于强度追求会相较于亚洲板块玩家更低，所以许多欧美玩家更能接受“不氪金后期强度不足”这个问题。而在亚洲区域，内购抽卡是非常成熟的一种商业化模式大多数游戏也都是这么做的，所以也不会有多少排斥。内容营销运营—内容营销与创意内容兼具米哈游的内容运营采取了一种风险与收益都巨大的方式，那就是支持二创。米哈游花费了相当多的精力和成本来建设了属于自己的二创同人社区—米游社，同时在主流二创平台实行对KOL的“创作者激励计划”，挖掘玩家中具备创作能力的用户，以MCN的运作方式对创作者进行孵化和扶持，并最终反哺到游戏产品。这种投入无疑是具有相当大的风险性的，市场预算和效果预估都无法把握。不过好在KOL的想法和创意是无限的，在米哈游的支持下，原神和崩三的二创圈子欣欣向荣，同时，在把握了核心需求—查询战绩和攻略整合的情况下，米游社也慢慢发展了起来，成为了米哈游旗下游戏二创的主流阵地。在线上运营中，米哈游还善于使用玩家裂变这一手法。典型的就是各种分享获取奖励以及需要与朋友组队的H5小游戏（例如最近的原神贺卡制作活动），通过分享和人拉人机制，实现玩家之间的交互，挖掘更多潜在用户。在自媒体运营方面，米哈游也做的相当不错。《崩坏3》第一偶像爱酱以及原神官方号长期出没与各种二创视频评论区，而米游社方面则是由诸多“史莱姆”和“丘丘人”来负责此事。这种选择产品主理人的内容运营手法不仅做到了发布官方视频和资讯，同时也让玩家感觉到这个官方号有风格化、个性化的语气，是一个有温度的人在与玩家交流从而留下来。不仅如此，在诸如版本前瞻直播中，大伟哥还会带着研发者，由研发人员与玩家们直接对话，并且解决玩家于之前提出的问题，这种A to A的直接对话更是有利于玩家产生归属感和认同感。而在线下运营中，米哈游也格外出色，从音乐会到创作者线下聚会，从CJ、萤火虫到各种联动玩家见面会，米哈游做到了一款二次元游戏应做到的全方位覆盖。
4.客户关系
（1）米哈游，即米哈游游戏服务的提供方，即米哈游科技（上海）有限公司及其关联公司。米哈游科技（上海）有限公司及其关联公司可能通过自有的网站与平台、合作方的网站与平台、授权方的网站与平台向您提供米哈游游戏服务。“玩家”或“用户”。即通过米哈游提供的合法途径，获得米哈游非商业使用性质之授权，从而安装、使用米哈游游戏软件或接受米哈游游戏服务的自然人。米哈游游戏：指由米哈游提供及/或负责运营的游戏的统称，包括但不限于计算机客户端游戏、网页游戏、HTML5游戏（H5游戏）、移动终端游戏、电视端游戏以及其他可在不同操作系统及终端设备上运行操作的游戏终端设备：安装、使用米哈游游戏的设备，包括但不限于手机、平板电脑、电脑、移动智能设备、家用游戏机、客户设备、无线路由器、操作系统及其他必备软、硬件或上网装置。米哈游游戏服务：指米哈游及/或米哈游授权的运营商向您提供的、与前述米哈游游戏相关的各项运营服务，并包括米哈游游戏软件本身。虚拟货币：指米哈游为满足玩家在米哈游游戏服务中的正常娱乐需求，而设计的一种虚拟道具（如水晶等），通过人民币兑换等合法支付途径获得，可用于换取游戏中指定的各类游戏虚拟道具使用权或增值服务，仅限于在特定游戏中使用。（7）游戏规则：指米哈游游戏服务提供方不时发布并修订的关于米哈游游戏的用户守则、玩家条例、游戏公告、提示及通知等内容。
5.收入来源
米哈游业务主要分为移动游戏、漫画、周边产品、动画和轻小说五个板块。公司主要业务收入来源于移动游戏产品，旗下“崩坏”系列ip贡献了绝大部分收入来源，而“崩坏”系列中又以《崩坏3》、《崩坏学园2》贡献绝大部分收入。而米哈游旗下最新作品《原神》上市后也在全球App Store和Google赚了个盆满钵满。自其上市以来仅一个月时间，上海米哈游网络科技股份有限公司旗下新作《原神》已在全球手游市场吸金2.45亿美元（约16.44亿元），仅中国市场收入就超过8200万美元。
6.核心资源及能力
以最近较火的《原神》来说，研发团队多达300人，开发时间超过3年（包含项目立项阶段），研发投入经费已达1亿美元。并且多年以来，米哈游积累了“PostFX”，“AnimeFX”，“3D动画分层上色技术”，以及“基于s-expr的数据驱动逻辑技术”等一系列核心技术，公司的核心技术使得公司产品在画面渲染、数据处理速度、系统架构设计上处于行业领先地位。此次《原神》要实现宣传的跨多个平台数据互通，这也需要扎实的技术做支撑。《原神》受到大量用户欢迎，也意味着获得商业上的回报，这为米哈游下一代产品与技术的研发、新领域的探索提供了基础。游戏之外，米哈游的“前瞻”动作频频。去年3月，米哈游与上海交通大学医学院附属瑞金医院共同建立“瑞金医院脑病中心米哈游联合实验室”公益性项目，支持研究脑接口技术的开发和临床应用。今年2月，米哈游推出新品牌HoYoverse，意在“打造一个由内容驱动的宏大虚拟世界，融合游戏、动画和其他多种娱乐类型”，布局沉浸式虚拟领域。
7.关键业务
米哈游的业务主要是围绕IP进行多产品线经营的商业模式。米哈游自主创作了国内知名二次元IP—“崩坏”。产品涵盖移动游戏、漫画、动画、轻小说和动漫周边产品等多种类型，其各类型产品的人物角色、故事主线和世界观体系均围绕“崩坏”IP呈现，产品间相互促进相互影响，逐步形成一个良性的IP产品生态圈。《原神》游戏推出后，米哈游又推出“原神”IP漫画和周边产品等衍生品，不断扩大IP影响力。2018年8月初，原神官方在微博发布了名为《原神project》的漫画序章，将“原神”IP的世界呈现在用户面前，以及为后续的《原神》游戏预热。米哈游以成为世界一流的国产动漫公司为目标，除了在游戏领域深耕外，米哈游也在原创IP、漫画、小说、动画、周边等更多的领域积极探索，追求动漫、小说、周边等领域协同共生，构建游戏IP生态。从崩坏系列开始，米哈游积极围绕IP拓展除游戏外的衍生品内容，致力于建立“崩坏”IP,“崩坏”IP的产品成绩也证明了顶级原创IP的价值与影响力，而《原神》的出现，正是米哈游对全新原创IP探索的成果，从依赖单一IP到IP的多元化，米哈游跳出“崩坏”体系，在全新IP的探索上找到了新的方向，而“原神”IP已成为具有全球影响力的IP,有望助力米哈游的发展再上新台阶。
8.重要伙伴
早年米哈游也是通过投资扩张业务，2017-2020年，凭借“崩坏”系列赚到第一桶金的米哈游，先后投资了漫画公司“深圳神猫”、画师约稿平台“米画师”和3D动画制作公司“吾立方”，云游戏PaaS平台“蔚领时代”等，后两者还参与了《崩坏3》和《原神》的合作。但是游戏和二次元产业的投资机会有限，钱越赚越多的米哈游，近年的投资范围也越来越广。脑机接口、商业核聚变、元宇宙和中型商业运载火箭等前沿科技领域的项目，过去两年开始出现在米哈游的投资名单。米哈游还和阿里云保持伴随相生的合作模式。阿里云是米哈游的核心载体，为其提供跨平台、高弹性、快回档、强安全的数智化基础设施和系统级解决方案。米哈游后续还将基于数据能力驱动，与阿里云继续合作，实现立体上云的精细化数据运营。米哈游的成长经历也是国内游戏上云发展的缩影，未来游戏的形式可能并不局限于我们现在看到的样子，游戏产业的发展和阿里云的技术能力一样，仍在持续的不断进化中。
9.成本结构
以《原神》来说，其研发团队多达300人，开发时间超过3年（包含项目立项阶段），研发投入经费已达1亿美元。而且其光人员工资大概成本消耗4.59亿人民币，汇率按照一美元比七块二毛人民币算，当前占了一亿美元的64%，其他开支包括新设备的购买设计改造维修，加上请各国顶尖音乐团演奏，以及声优等一众消费，大概与一亿美元的成本是相当的。与此同时，米哈游还将推出新项目，保持了《崩坏》赚的钱做《原神》，《原神》赚的钱继续投入研发的传统。米哈游投入巨大成本研发崩坏系列新作《崩坏:星穹铁道》，而且这其中还包含大量具有制作过崩坏系列作品以及其他游戏作品的工作人员。
二、创新发展变化过程
上海米哈游网络科技股份有限公司于2012年2月13日在上海市工商局登记成立。法定代表人蔡浩宇，公司经营范围包括手机及平板电脑移动技术开发，计算机及互联网专业领域内的技术开发等，陆续推出了《崩坏学园》《崩坏学园2》《崩坏3》《未定事件簿》《原神》等国产动漫移动游戏领域的产品。2011年，刘伟、蔡浩宇、罗宇皓三个上海交通大学的研究生创立了米哈游，初期团队致力于原创iOS游戏的创作，并推出了自己团队的第一款萌系二次元游戏《Fly me 2 the moon》，还曾得到过日本、美国地区App Store的首页推荐。通过观察可以发现，其实《Fly me 2 the moon》就是崩坏系列IP的雏形，日后为玩家所熟知的二次元角色“琪亚娜”正是该作的主角。在初步试水二次元手游市场之后，米哈游团队逐步立项《崩坏学园》，针对该作的创作初衷，米哈游总裁刘伟曾在回忆时说道：“当时市场上没有任何二次元游戏，但是我们坚信一定有一群跟我们一样的宅男用户，想要玩我们喜欢的国产二次元游戏。我们就想我们自己是一群什么样的用户呢？我们口味极端挑剔，市场上当时主流的三国题材，武侠题材我们都不感冒，再酷炫我们也不感冒，但是动漫风的galgame文字冒险游戏，只有几张简单的立绘和剧情我们却很喜欢……所以我认为从用户的需求开始探索，新时期我们才能发掘更多的市场增长点。怀抱着这样的初衷，《崩坏学园》诞生了，但彼时作为一款小众的二次元题材单机手游，并没有在手游市场激起什么浪花，但是在经历了两年的迭代优化与品质打磨之后，2014年全新的《崩坏学园2》再度向市场发起了冲锋。适逢彼时国内二次元产业开始萌芽，二次元用户也已初步觉醒，加之在哔哩哔哩、AcFun等新生二次元社区的帮助之下，《崩坏学园2》在国内一炮而红，并且很快的将游戏发行到了海外市场。《崩坏学园2》引爆了国产动漫移动游戏领域，也为米哈游带来了可观的经济收入，在足够研发经费的支撑下，团队很快就立项了崩坏系列的第三代手游《崩坏3》。两年后的2016年，《崩坏3》正式上线，米哈游通过该作介入了彼时少有厂商尝试的3D动作RPG领域，并且依托于过硬的研发实力，在视听表现、战斗体验、养成与交互等层面都做到了领先市场的效果，该产品既填补了硬核二次元玩家的核心诉求，也赶上了2016年手机性能更新换代的风口期，在天时地利人和的条件下迅速走红，也正是这款产品正式确立了米哈游在手游研发领域及二次元手游领域的头部地位。关于《崩坏3》出色的硬件表现，米哈游技术总监贺甲也曾在Unite 2018开发者大会上做过分享，详细阐述了《崩坏3》在卡通渲染特性上实现动态粒子、平面反射、屏幕扭曲特效等效果的技术逻辑，为业内研发团队提供了十分清晰的思路，同时也对外展示了米哈游背后强大的研发硬实力。2020年9月15日，由米哈游研发的开放世界冒险游戏《原神》开启PC端技术性开放测试。2020年9月28日，《原神》手游全球同步公测。上线首日，《原神》手游版便跃居国内ios游戏免费榜第一名，畅销榜第二名，在中国香港、中国台湾、日本和韩国地区，《原神》手游版也实现了登顶ios免费榜榜首。《原神》主打“开放世界”，而贯彻“开放世界”这个概念的游戏，在主机、PC上或许已有不少，但在移动端能称得上“开放世界”的产品至今寥寥无几。而“开放世界”作为传统MMO品类变革突破的重要方向，是一个处在大趋势风口上新兴领域。米哈游在手游市场遥遥领先的技术实力是公认的，单从首测《原神》表现出来的硬件品质来说，在渲染、建模、物理反馈、音乐音效等视听层面的观感来说，都可以称得上是现阶段移动端手游的顶尖水平。2021年2月20日，鲜有露面的米哈游联合创始人兼总裁蔡浩宇作为分享嘉宾，在上海交通大学硅谷校友会组织的“乘风破浪–交大人职场/创业的故事”系列对话第五期上，表达了米哈游当下的一个宏大愿景：2030年打造出全球10亿人愿意生活在其中的虚拟世界。他所指的，不是具体的硬件设备，而是在有类似设备的前提下，米哈游能够构建海量内容的、aLive的世界。据悉，米哈游已经与上海交通大学医学院附属瑞金医院签署了战略合作协议，结合各自领域的优势，由米哈游捐赠转向发展基金，将发展围绕脑机接口技术的开发与临床应用等研究课题，共建了“瑞金医院脑病中心米哈游联合实验室”。实验室由上海交通大学计算机科学与工程系吕宝粮教授担任主任，瑞金医院功能神经外科中心、上海脑科学与类脑研究中心青年研究员张陈诚博士与米哈游研究中心（逆熵工作室）项目负责人刑骏博士共同担任副主任。双方以中国脑计划的实施为契机，积极助推建设瑞金医院脑病中心，以神经调控与脑机接口临床应用为突破口，助力医学服务与研究的数字化、移动化、远程化和智能化，目前将在已启动项目 “难治性抑郁症脑机接口神经调控治疗临床研究”开展联合攻关。以此联系到蔡浩宇的“十亿人愿意生活在其中的虚拟世界”的话，让人突然觉得米哈游的slogan“技术宅拯救世界”不再是一句好像是二次元宅男用来呼朋引伴的话语，而是掷地有声，野心勃勃的，打造《头号玩家》那样Metaverse的宣誓。
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