分为两种情况:1,单方事故时,直接拨打保险公司客服电话报案,保险公司会有查勘员过来查勘拍照。2,双方事故时,直接打电话报警后,交警会过来查看,并开出责任认定书。另再拨打保险客服电话报案。《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十八条